投诉河南广电网络，网络故障经常掉线，多次维修未果

网友保保 2019-03-08

已完结

您好，我于2018年1月4日办理了河北广电集团迁安分公司100兆宽带业务。使用过程中发现网络经常掉线，维修人员多次维修扔不能解决问题，维修人员称是由于设备老化的缘故，让网络掉线时自行到楼下的设备处插拔电源线解决掉线问题，但我自己到楼下插拔电源多次也无法解决。另外，我购买的100兆宽带业务，实际网络速度非常慢，无法正常观看视频，只能勉强观看网页，我用网络软件自己测速，发现实际网速只有10兆左右。我要求河北广电集团迁安分公司尽快解决此事，设备老化应当及时更换，不应成为推辞借口。