近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
河南广电从每天中午十二点到下午六点没网,到现在早上十点到晚上十二点没网
希望切实解决,不要每次打完投诉电话就没有后续,家里还有小孩要上网课
投诉问题
断线链接、服务态度差
已完结
发布于2020-03-16
投诉河南广电网络,网络故障经常掉线,多次维修未果
您好,我于2018年1月4日办理了河北广电集团迁安分公司100兆宽带业务。
使用过程中发现网络经常掉线,维修人员多次维修扔不能解决问题,维修人员称是由于设备老化的缘故,让网络掉线时自行到楼下的设备处插拔电源线解决掉线问题,但我自己到楼下插拔电源多次也无法解决。
另外,我购买的100兆宽带业务,实际网络速度非常慢,无法正常观看视频,只能勉强观看网页,我用网络软件自己测速,发现实际网速只有10兆左右。
我要求河北广电集团迁安分公司尽快解决此事,设备老化应当及时更换,不应成为推辞借口。
投诉问题
网速慢、断线链接、设备问题、服务态度差
已完结
发布于2019-03-08
河南广电从每天中午十二点到下午六点没网,到现在早上十点到晚上十二点没网
希望切实解决,不要每次打完投诉电话就没有后续,家里还有小孩要上网课
投诉问题
断线链接、服务态度差
已完结
发布于2020-03-16
投诉河南广电网络,网络故障经常掉线,多次维修未果
您好,我于2018年1月4日办理了河北广电集团迁安分公司100兆宽带业务。
使用过程中发现网络经常掉线,维修人员多次维修扔不能解决问题,维修人员称是由于设备老化的缘故,让网络掉线时自行到楼下的设备处插拔电源线解决掉线问题,但我自己到楼下插拔电源多次也无法解决。
另外,我购买的100兆宽带业务,实际网络速度非常慢,无法正常观看视频,只能勉强观看网页,我用网络软件自己测速,发现实际网速只有10兆左右。
我要求河北广电集团迁安分公司尽快解决此事,设备老化应当及时更换,不应成为推辞借口。
投诉问题
网速慢、断线链接、设备问题、服务态度差
已完结
发布于2019-03-08