不到3个月鞋头严重开胶

网友保保 2019-03-18

已完结

2018年12月18日购买。前后穿了有10次，鞋头严重开胶，电话客服说不能退换货，让我自己找人修鞋，极度不负责

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-07-07 16:38:43

处理结果

网易考拉回复：鞋子属于日常消耗品，可特殊申请100元现金，无法满足用户退货的要求。

消费保投诉平台跟进

2019-03-18 21:01:51

消费保投诉平台审核通过

2019-03-18 12:58:50

用户发起投诉

2019-03-18 12:58:48

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94315486

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