投诉网易考拉，卖假货不退款

angel 2019-03-18

已完结

2019年3月12号我在网易考拉百丽集团官方旗舰店上买了两双鞋子，一双是思加图，一双是天美意，3月15号收到货物，当时试了一下，因为都太大了，所以就选择退回去了，但是现在百丽仓库拒收， 说是仿品。3月16号、17号有咨询百丽客服，也有电话，说确实是仿品，拒收，现在要快递去拿回来，这本身就是他们卖出的鞋子，怎么试了一下就成仿品了。也有联系网易考拉，他们说他们是第三方平台，管不了。那现在怎么办？现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-07-07 16:40:20

处理结果

网易考拉回复：用户订单已经退货退款，评论不会显示。

平台跟进

2019-03-18 21:01:51

平台审核通过

2019-03-18 13:31:12

用户发起投诉

2019-03-18 13:31:10

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