已退货退款

投诉网易考拉,卖假货不退款

*9年3月12号我在网易考拉百丽集团官方旗舰店上买了两双鞋子,一双是思加图,一双是天美意,3月15号收到货物,当时试了一下,因为都太大了,所以就选择退回去了,但是现在百丽仓库拒收, 说是仿品。3月16号、17号有咨询百丽客服,也有电话,说确实是仿品,拒收,现在要快递去拿回来,这本身就是他们卖出的鞋子,怎么试了一下就成仿品了。也有联系网易考拉,他们说他们是第三方平台,管不了。那现在怎么办?现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!
投诉诉求 退货退款
投诉编号 94315495
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-07-07 16:40:20
网易考拉回复:用户订单已经退货退款,评论不会显示。
考拉海购 企业处理
2019-03-18 21:01:51
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 13:31:12
鞠先生/女士 发布成功
2019-03-18 13:31:10
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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