投诉网易考拉的百丽集团,卖假货,不退款

angel

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2019年3月12号我在网易考拉百丽集团官方旗舰店上买了两双鞋子,一双是思加图,一双是天美意,3月15号收到货物,当时试了一下,因为都太大了,所以就选择退回去了,但是现在百丽仓库拒收, 说是仿品。3月16号、17号有咨询百丽客服,也有电话,说确实是仿品,拒收,现在要快递去拿回来,这本身就是他们卖出的鞋子,怎么试了一下就成仿品了。也有联系网易考拉,他们说他们是第三方平台,管不了。那现在怎么办?现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!

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