投诉网易考拉的百丽集团，卖假货，不退款

*9年3月12号我在网易考拉百丽集团官方旗舰店上买了两双鞋子，一双是思加图，一双是天美意，3月15号收到货物，当时试了一下，因为都太大了，所以就选择退回去了，但是现在百丽仓库拒收， 说是仿品。3月16号、17号有咨询百丽客服，也有电话，说确实是仿品，拒收，现在要快递去拿回来，这本身就是他们卖出的鞋子，怎么试了一下就成仿品了。也有联系网易考拉，他们说他们是第三方平台，管不了。那现在怎么办？现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！