小电充电宝成功归还后仍继续扣费，2小时使用最终扣费99元

网友保保 2019-03-18

已完结

本人于2019.3.12在上海市普陀区环球港听说过创意韩式料理用餐期间通过支付宝扫码借了小电充电宝充电，使用不到两个小时后按照店内工作人员指示成功归还（有声音提示，并且充电宝无法再拔出，店内监控也可证明我已归还）但是2019.3.17收到了一笔99的小电的扣费，显示我这期间并未归还。联系过客服但是客服仍然推卸责任。作为消费者只能确保将充电宝成功插入插槽即为成功归还，消费者没有能力义务要保证企业后台归还记录的完整性。因此申请投诉要求企业退款。 充电宝ID：P0****00****2

投诉进度

平台完结

2019-03-20 14:45:15

处理结果

小电回复：已经按照实际使用时间退费95元。

平台跟进

2019-03-18 14:15:18

平台审核通过

2019-03-18 13:36:49

用户发起投诉

2019-03-18 13:36:47

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