锦墨云禾艺术摄影欺诈消费者且相册摆台产品未发货

*8年11月24日，我在锦墨云禾艺术摄影写真馆购买写真套餐，套餐中包含，水晶摆件一个以及10寸相册一本，全部完成后，*9年1月9日告知写真馆可以进行制作，负责人告知15日可以完成，但是*9年2月18日询问时告知还未完成并且最晚还要两周，但是截止*9年3月18日，该写真馆还未进行发货，且期间没有任何人联系我并且告知状况。 并且写真拍摄完成后，选片前摄影馆会先修了3张照片给消费者作为参考，照片修图非常好，引诱消费者增加购片数量，但是购买后再进行修图的照片相当敷衍，并且多次要求重新修片还是没有任何改善，存在欺诈消费者的成分 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！