已解释

拼多多提供退货赔偿运费服务却不履行

本人在拼多多多次消费购买货品,拼多多提供的其中一个服务是,退货赔偿运费,本想着有这项服务可以放心购物,结果拼多多却在没有核实任何实情信息的情况下私自将我本该享受的这项服务关闭了,导致无法赔付我的运费,拼多多给出的解释是账号异常,无其他解释,我上网查了一下,是因为退货次数多导致的,我不理解,我买的东西多,有不合适或质量问题的自然就多,若因为我退货次数多就导致系统异常无法享受这项服务,拼多多应该在我购买时就提示我,我可以选择买或者不买,但拼多多却在未任何通知,在我不知情的的情况下私自将这项服务关闭口,拼多多提供了退货赔偿运费的服务,打着让消费者放心购买的旗号,结果出现问题却解决不了,让消费者自己买单,希望在这里能帮助到我们这些没时间上街购物的人群,让我们能得到应享受的权益和保障
投诉诉求 赔偿
投诉编号 94315698
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
拼多多 企业处理结果展示
2019-03-19 14:13:31
您好,关于您反馈的问题, 经核实订单已退款成功,运费方面非质量问题,无理由退款运费需消费者自理,平台暂时无法满足您的运费诉求,若有疑问,可联系平台客服反馈,感谢您的支持与理解。
拼多多 企业处理
2019-03-18 20:45:45
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 20:09:47
史先生/女士 发布成功
2019-03-18 20:09:45
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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