投诉瓜子二手车吴江店，要求退还服务费

本人*9年3月13号预订了一台14年的英朗XT，期间交了定金，*4元服务费，与3月17号陪同家人来看车，家里人没看中，想换辆车。销售告知换车需要另外交这个车的服务费，说这样上一辆的车才能退下来服务费，然后又交了*0元的服务费，第二辆车查了保险结果是出了事故的车。现在上一辆的服务费到现在还没退。