拼多多商家寄错地址，我的地址深圳，物流则更新到江苏，已退回
李刚
已完结
3月1日在拼多多购买一件上衣，从广东省广州市寄出 收货地广东深圳，到3月5日还未收到，查看了物流 才知道商家寄错地址到江苏去了，打电话问商家老是提示电话已关机，一直到3月12日物流显示快件已退回，无奈申请退款，但平台以订单异常一直拒绝退款，说是已经确认收货。试问我在深圳，件寄到江苏去，我怎么收货？
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订单异常？就这样克扣消费者的权益？
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？？？
企业完结
处理结果
尊敬的用户，很抱歉由于您的订单交易异常，无法为您处理售后问题，建议您联系商家友好协商处理, 祝您生活愉快。
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件已经退回至商家，且不是我确认收货，应该是时间比较久，自动确认收货的。但重点是货已经退回至商家，而且是商家自己发错地方的责任，为什么不予我退款？
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