已解释

拼多多商家寄错地址,我的地址深圳,物流则更新到江苏,已退回

3月1日在拼多多购买一件上衣,从广东省广州市寄出 收货地广东深圳,到3月5日还未收到,查看了物流 才知道商家寄错地址到江苏去了,打电话问商家老是提示电话已关机,一直到3月12日物流显示快件已退回,无奈申请退款,但平台以订单异常一直拒绝退款,说是已经确认收货。试问我在深圳,件寄到江苏去,我怎么收货?
投诉问题 退款问题
投诉诉求 道歉 赔偿
投诉编号 94315759
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
李先生/女士 服务评价
2019-04-03 21:21:33
综合评分
1星,很不满意
订单异常?就这样克扣消费者的权益?
拼多多 企业处理结果展示
2019-03-21 16:19:31
尊敬的用户,很抱歉由于您的订单交易异常,无法为您处理售后问题,建议您联系商家友好协商处理, 祝您生活愉快。
李先生/女士 补充材料
2019-03-29 17:49:11
???
李先生/女士 补充材料
2019-03-19 19:20:33
件已经退回至商家,且不是我确认收货,应该是时间比较久,自动确认收货的。但重点是货已经退回至商家,而且是商家自己发错地方的责任,为什么不予我退款?
拼多多 企业处理
2019-03-19 10:14:51
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 23:25:54
李先生/女士 发布成功
2019-03-18 23:25:52
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
李刚
这个你直接截图发给拼多多官方客服投诉他试试
匿名用户
(道理说不出来开始指责客服的态度了,有意思嘛?“怪谁”也算是人身攻击啊,亲,您可真逗)这句话也是客服说的,(呵呵呵呵,您对“龌龊”这个词的理解实在超出我的认识)我对客服不满意,我说要给差评,(如何评价是您的权利,公道自在人心)(任何事都有规则的,参与其中就要遵守规则。)(“龌龊”是你自己说的,请查看聊天记录,我引用了你的话,也是加了引号的)(看错了,是“嘲讽”。)这括号里面都是客服的话,我离饶河县有58公里的距离,客服让我不怕远去取,我说了我出去一趟来回车费要50,离的近我也不会和他说这么多了,我第一次遇到客服这样和我谈话,客服真是好的。想要截图都在
匿名用户
在*9年的3月18早上8点10分我在拼多多清风官方旗舰店下单买的纸,因为我这里没有申通我问了两次客服发什么快递,第一次的时间是8:10几分机器人回复说没上班,我就发第二次,时间是8:41,半天时间没有回,9:11我又发的客服去哪了,我看了没有信息过来,我不能一直等着客服回复我,我也有事要忙的。就在当天的12点过点我忙完我去看的东西发货了没,结果是商品已入库,申通快递只给我发到黑龙江双鸭山饶河,到不了我这里小佳河,我告诉客服我这里没有申通,我要退款结果客服告诉我,退不了,我说商品没发出来就给我退款呗。客服让我拒收,暂时就这样了,就在19号的时候我看了商家不同意退款,让我退给商量五元运费,客服说谁的责任谁买单,他说的他尽到责任了,这就是他没有责任呗都是我的责任,协商多次以后客服说是我的责任,我看了快递是随机发的不指定哪家快递,这不就是我不能选快递吗?商家随机发,客服说了(九点怎么了?我们是十一点才发货的,这中间有两个小时的时间,您自己不做出回应,怪谁啊)括号那句话是客服说的。(
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