在京东购买商品未超过7天，商品降价300，不给退差价

2019-03-19

已完结

2019年3月14日，本人通过京东平台，从武汉京天互联科技有限公司旗下京东平台店铺（京天DIY电脑旗舰店），购入一台电脑，价格6799元，另增装配置1120元，总价格7919元，其中自用优惠券60元，实际付款7869元。该司2019年3月19日，从京东平台报商家活动，使该电脑在未改变配置情况下，降价300元，京东平台和该企业互相推脱，我前后购买不到7天，要求退差价双方置之不理，该商品支持7天无理由退货，却要消费者承担运费，说我是个人原因要求退货的，不管运费，不到7天，到手价格差300，这算是个人原因吗？望贵方保护消费者权益！感谢！

投诉进度

企业完结

2019-03-20 17:37:45

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题3月20日已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2019-03-19 15:40:25

消费保投诉平台审核通过

2019-03-19 10:15:44

用户发起投诉

2019-03-19 10:15:42

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投诉信息

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94315830

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