2019年3月14日，本人通过京东平台，从武汉京天互联科技有限公司旗下京东平台店铺（京天DIY电脑旗舰店），购入一台电脑，价格6799元，另增装配置1120元，总价格7919元，其中自用优惠券60元，实际付款7869元。 该司2019年3月19日，从京东平台报商家活动，使该电脑在未改变配置情况下，降价300元，京东平台和该企业互相推脱，我前后购买不到7天，要求退差价双方置之不理，该商品支持7天无理由退货，却要消费者承担运费，说我是个人原因要求退货的，不管运费，不到7天，到手价格差300，这算是个人原因吗？望贵方保护消费者权益！感谢！