投诉金鹰购，下单xhekpon劲霜，收到货后明显是假货

白门闲云 2019-03-19

已完结

2018年3月2日，本人在金鹰购APP购买872元4样产品，其中目前到货的西班牙xhekpon颈霜（226元），收到货后使用，明显是假货，气味很刺鼻，和本人之前使用过的产品有本质区别，联系客服否认自己是假货，没有任何退货退款的意思，让我自己联系相关部门提供假货证明，表示推脱。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-28 10:10:31

处理结果

金鹰购回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

消费保投诉平台跟进

2019-03-20 15:51:48

消费保投诉平台审核通过

2019-03-19 12:07:54

用户发起投诉

2019-03-19 12:07:52

投诉信息

其它第三方电商平台

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94315889

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