投诉金鹰购，下单xhekpon劲霜，收到货后明显是假货

*8年3月2日，本人在金鹰购APP购买*元4样产品，其中目前到货的西班牙xhekpon颈霜（*元），收到货后使用，明显是假货，气味很刺鼻，和本人之前使用过的产品有本质区别，联系客服否认自己是假货，没有任何退货退款的意思，让我自己联系相关部门提供假货证明，表示推脱。