要求顺丰保留拒收件，答应保留却退回
已完结
我是收件方，快递是到付件，因为内物当着快递员面打开发现被使用所以选择拒收，当天晚上7点打电话给顺丰，要求保留拒收件24小时，等我通知后再退回，顺丰答应最长可以保留1周时间，但是当天8点物流已经显示退回原地址，寄件方再次拒收后重新出了一个物流单号，因为产生了3笔运费总计55元，打电话给顺丰投诉后还是要求我支付55元，我只愿意支付原来的18元，但是顺丰一定要求我支付55元不然不与派送快递，这绝对是欺负消费者，本身就是顺丰快递自己工作的失误，退回快递也没有联系我，还是我主动打电话去问怎么退回了，要求投诉升级也无人处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
顺丰快递回复：经核实，该快件于2月28日怀化发往上海，托寄物：口红，运费18元，非保价件，客户不满快件被退回未通知其，现已积极处理，协商补偿37元顺丰卡，于3月21日回访客户无异议。
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