众顶电子商务的产品已退款迟迟不退款
网友保保
已完结
家里老人看电视购物，看到一款“水明珠”产品，售价299元，8号买回来以后不能安装，联系购物电话对方说可以退货退款，10号顺丰上门取件单号“29****904988 ”，货物已退回，对方答应21号周四退回支付宝，但是一直没有收到退款！退货后购物电视号码“40****5667”一直打不通！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，关于电视购物纠纷的维权，可以借鉴网友维权成功的经历：百度搜索“地方领导留言板”（选择广告电视台的省市）进行反馈投诉（提交具体电视台的投诉，详细填写通过电视广告购买产品存在什么问题）: http://liuyan.people.com.cn/forum/list?fid=4 这样会有监管部门（电视台所在地的广电局）介入处理的。记得详细提交诉求内容.
用户补充投诉
补充内容
你好，之前电视购物购买的水明珠，企业名称：杭州众顶电子商务有限公司，第一次答应上周四（3月21日退款），一直没有兑现。本周联系以后又答应本周四（3月28日）退款，今天已经是3月29日了，还是没有收到退款！另外之前工作人员让我打01086093114这个号码投诉，接通后对方答复电视购物现在归中宣部管理，具体号码对方也不清楚，上网搜索也没有！现在都不知道找那个部门处理了！
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