在识货购买的鞋子买大了却不支持退换

网友保保 2019-03-23

已完结

我根据平台码数参考表买了此平台美码八码到八点五码的鞋，八码对应四十一码，八点五对应四十二码，平台发来的是四十二码鞋，大了一码，不能穿，向平台提出退货，平台却以不能确定我自身的码数，表格经供参考，让我应在购买前应当确认这样的理由拒绝我退货

投诉进度

用户补充投诉

2019-03-27 09:10:25

补充内容

客服不给退什么意思

平台完结

2019-03-26 16:16:31

处理结果

识货APP回复:已核实此单系客户自己选错尺码，收到货之后要求退货，对于退货可以按照我们页面写明的流程走哦（详情可参考我司的退货服务政策），需要客户自己承担退到美国的运费，我们可以帮助用户与卖家协调。

平台跟进

2019-03-25 17:17:33

平台审核通过

2019-03-23 18:28:50

用户发起投诉

2019-03-23 18:28:48

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