投诉企查猫网络诈*
李
已完结
2019年4月17日，我以微信支付的方式购买了查企猫两年会员服务共计360元，购买后当即发现无法使用，我于购买当日与查企猫客服联系，要求对方公司退款，对方答应可以退款，说会在7个工作日把款退了，叫我写了退款申请，我也按照他们的要求做了，但是对方公司又找理由不给退款，现对方公司已经把我手机号码啦在黑名单，现我向消费保投诉，希望给与帮助，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企查猫回复：根据后台客户账号查询使用日志，客户是正常登陆和使用企查猫平台搜企业信息并且导出数据服务的所以客户说当即无法使用是不成立的，鉴于企查猫会员数据服务属于数据虚拟物品，故不支持7天无理由退全款，但客户不满意服务公司可以根据用户使用会员服务情况扣除部分的费用并且退还扣除后剩余的费用（会员服务包含：高级筛选，数据导出，搜索和查看更多企业数据等权限）该用户使用了高级筛选，数据导出服务的服务，所以要扣除50元费用。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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