唯品会购买面霜，收到的全是碎的可是他们不做处理，不让我退货
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已完结4月17日在唯品会购买了一瓶面霜，大约4月19日品骏快递的快递员打我电话说你有个快递到了给你放在快递柜，然后就挂了。我拿出来的时候就算是碎片已经破损无法使用，然后向唯品会反应，之后就是一直等，结果今天就联系我说这个已经多次提交给领导 以后不会再提交了，结果就是要我自行承担，不给我退货也不给我退款
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