nice平台屡次出现严重瑕疵鞋出售消费者

随性. 2019-04-30

已完结

因为图片限制只能公布10张图片，公布照片为部分瑕疵图和与客服对话截图。本人于4月23日在nice球鞋平台购买一双球鞋，于4月30日收到球鞋，本人检查快递外包装无破损无挤压（有开箱视频证明）打开外包装发现多处严重瑕疵。瑕疵分别：1.球鞋试穿痕迹2.球鞋鞋底污渍3.鞋盒严重挤压破角4.鞋带开线5.缺少纸制鞋撑。首先nice身为第三方查验平台，以上五点都是你们公司的查验标准，有义务认真查验鞋子瑕疵问题，明显没有做到把鞋子发给消费者。出现问题nice平台霸王条款说明不支持退货退款。OK没问题你们平台不支持无理由退款没问题，现在鞋子出现五大瑕疵，也不退款退货，严重破坏消费者权益。目无法律，希望能给我一个严正的答案。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-05-06 09:47:26

平台审核通过

2019-04-30 17:15:10

用户发起投诉

2019-04-30 17:15:08

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