招联金融协商人员与我联系申请减免，还款之后还显示逾期

网友保保 2019-05-18

已完结

3月我接到招联工作人员电话与我协商逾期利息减免，确认减免后结清金额为4500，因资金需要周转，我分两次进行还款，第一次2000，第二次2500，如期按照工作人员提供的文件进行还款后他告诉我还需要还款430才能结清，我心想赶快把这个事情解决了就再次还款430元，他还说20个工作日内不在逾期，但我过了快两个月查询还在逾期！并且这次还款之后工作人员跟我玩失踪，一直不回话。后来我联系招联金融客服他们不承认我的减免，希望您看见能帮我处理一下，真的想把这个事情解决，万分感谢！（后续上传相关截图，因为微信清理过所以有的图片看不到，但减免的图片我之前保存到手机上了）

投诉进度

平台完结

2019-08-12 20:07:16

处理结果

招联金融回复：经核查，客户在我司逾期较长时间，我司未承诺减免，工作人员后来与客户协商分期还款方案，我司电话联系客户，客户拒接，如客户希望协商可直接联系我司客服热线40****2222（8:30-20:30）反馈。

用户补充投诉

2019-05-27 14:37:57

补充内容

之前客服为了拿提成欺骗我说帮我申请减免！

用户补充投诉

2019-05-27 14:31:29

补充内容

我联系到招联客服，也补充之前的聊天记录了，和上一个客服说的时候对方承诺肯定能帮我减免，然后还完他不回话，过了这么久其他客服告诉我不能减免，中间的利息还需要我承担！

平台跟进

2019-05-25 10:26:50

平台审核通过

2019-05-18 21:38:27

用户发起投诉

2019-05-18 21:38:25

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