蛋壳管家在租客换租后不配合旧房屋结算

投诉人反馈，已与蛋壳公寓协商处理，问题已解决。

因为线下服务管家的消极对抗行为，导致租客误操作支付了原房子的服务费等费用。而且因为原房子的租赁合同是以贷款分期形式进行结算，每月19号是还款日期，线下服务管家的消极对抗行为已经对租客造成经济上的损失，租客在17号、18号、19号反复跟蛋壳公寓客服热线进行沟通，一直没有得到一个合理的解决，浪费了租客大量的时间精力。