投诉萌宠拼拼小程序，猫粮生虫，不给退货
那个高
已完结2019年06月11日，我通过萌宠拼拼小程序购买一袋10磅百利生鲜鸡猫粮，回来发现猫粮生虫，要求退货，店铺要求快递箱子以及快递单，当时比较信任店家，没有查看，当时就把快递箱子以及快递单扔了，不过在萌宠拼拼小程序后台有订单信息。我问过客服依然没有得到解决，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
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请问是怎么解决的，因为我现在遇到了同样的问题