西门子洗衣机橡胶密封圈在保修期范围内破损不免费更换
网友保保
我于2018年9月7日在苏宁易购网上买了西门子洗衣机（型号是XQG100-WM14U561HW），目前在保修期内，前几天发现橡胶密封圈破了，洗衣服时漏水，但是厂家以不可抗力外力导致为由不肯免费给我更换。 我们用洗衣机都是很小心的，衣服都是放到里面才关洗衣机门的，不知道怎么会密封圈破了。之前有好长一段时间发现洗完衣服后洗衣机下面就会有一滩水，当时没怎么在意，也不知道原因，后来就是前几天洗完衣服晾晒的时候，发现洗衣机里面有一个黑块，这才知道那个密封圈破了。第一天打电话给西门子厂家，厂家维修人员接单后还未到我家，就电话里跟我说，那个是人为损坏，必须交费用390元才肯给我更换，后来他们地方领导电话里跟我说他们不会判定自己的产品有质量问题的，当时我就投诉到总部，第二天他们总部的人也打电话说是类似不可抗力外力原因导致的，也不肯免费更换，提出来让我承担一半的费用，我就纳闷了，在保修期范围内，不是我们人为损坏的，正常使用过程中坏的，怎么就不属于保修范围了呢，现在保修期还没有过呢！西门子厂家的售后维修服务就是这样的吗？ 作为消费者，我们正常使用产品，因非消费者原因造成的产品质量问题，厂家竟然不保修，理应维权，为自己也为他人！希望315介入帮助消费者与西门子沟通，也希望西门子能够多反思自身产品质量缺陷，不断提高。 谢谢
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