西门子售后服务多次爽约、不负责投诉
我于2025年4月14日，拨打西门子售后服务，尾号8665的陶姓师傅联系我，说15日下午三四点过来。
次日到了约定时间，人没有过来，也没打电话说明原因，我于19时21分致电陶姓师傅，询问情况，他说启动压缩机的东西没带，要16日中午才能过来。
16日中午，陶姓师傅仍然爽约，也不致电说明情况，我于14时01分致电其，询问其情况，再次把上门时间推到晚上七八点，到了晚上七八点再次爽约，拨打电话也不接，晚上九点再次联系陶姓师傅，其称在换一个压缩机还没搞完，因为17，18日要上班，改约到19日。
19日早上5时56分，通过微信询问几点过来，陶姓师傅回复12点左右会到，到了约定时间仍然没有过来，仍然在其他地方，给其他人维修。
所有的投诉内容都有截图及通话录音为证，我对于这种多次敷衍，不负责，不履职的行为表示强烈不满，家电上门维修尤其是冰箱这块，本来就是非常急切的事情，如果自己做不到可以把机会留给其他负责的人。
本人述求：对这种行为严肃处理，并给我反馈，以及对我这段时间浪费的时间精力给个说法！
投诉问题
售后服务不及时、压缩机故障、维修技术差
处理中
西门子油烟机安装不当致多次故障投诉售后无果
我在实体店购买了西门子油烟机，于2019年年底西门子安排人员对产品进行了安装，在2020年年底我们才入住开始使用！2024年8月产品出现问题我们进行报修，西门子公司安排人员上门直接更换部件并收取了对应费用，待油烟机可使用后即离开。在2025年4月油烟机再次出现故障，报修后第一天上门维修师傅，打开油烟机上边柜子进行检查后立即打电话去他们公司询问当时油烟机是谁装的，对方的回答我们这边未听到，得到回应后师傅未进行维修直接离开，第二天，换了另外一个师傅上门，直接带了配件说需要更换，费用大概再九百左右，我们没有同意更换，这才短短几个月连续更换部件，我们自行查看油烟机上部橱柜时才发现他们在安装的时候就没有把产品安装好，烟管与油烟机接头处有缝隙，致使油烟无法完全排出，现在油烟机无法启动！在与西门子客服沟通时我们将问题指出并由西门子安排维修师傅上门拍照，之后西门子公司对这一明确的安装责任视而不见只是一味强调油烟机已过保质期，在我使用期间至始至终并无任何违反西门子使用说明书操作的情况下油烟机连续出现故障，明显是他们安装不当导致油烟无法完全排出产品内部受损所致。我现在要求他们给我们更换现在市面上和我原来购买时同等价位的产品进行置换，他们不同意！也没有拿出诚意和我们去解决这个问题！我希望你们帮我们维权，我现在的诉求是更换等价位的产品或免费维修油烟机可正常使用并免费延长质保期三年需要把之前残留问题解决 包括我们柜子里面的油烟等统一全都清理干净！
投诉问题
多次维修、维修水平差、收费高/不合理、送货安装问题
处理中
西门子洗碗机维修拖延数月无果
我于2017年国庆节在漳州市购买西门子所有的厨卫电器，灶台、吸油烟机、烤箱、蒸箱、洗碗机，最近在2025年1月份洗碗机无法开机，叫了售后服务，维修人员当时跟我说线被老鼠咬坏了，需要拉着洗碗机过去他们维修地点，等电线到了替换完再拉回来，到现在2025年4月13号，多次催促无果，一再失约，售后服务实在是让人愤怒
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、维修时间长
处理中
西门子烘干机故障不提供零件维修投诉
我于2019年5月购入一台西门子烘干机价值8715，于2015年3月出现故障，西门子不提供零部件修理，侵害了我的消费者权益，我的诉求是换同等价值的新机，或以其他品牌的该零件维修费为参考补差价换新机。
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
甘肃智慧云商贸有限公司销售西门子洗碗机送货安装拖延且欺*消费者
投诉甘肃智慧云商贸有限公司，销售叶娟 电话181****1279 2024.11月买的西门子洗碗机。需要安装前提前半个月问有货没，说是有货的。2025.1.5日要求送货，告知我没有货，需要等一个礼拜左右……后面一直拖，一直不送货，说只能年后了。年过完了 又等了半个月，还是不送货，一直各种理由推脱，一直不送货，这个洗碗机从付款到现在也已经有半年了，商家销售就是这样一直欺*我们，一直不送货，已经说确认送货都好几次了，我们提前在家里等，结果等来的就是各种理由推脱，不送货，一直推脱！说的3月5号一定送，又到3.24号，一直不送，又给了一个说是厂家的号码，打过来说24号也不能送了，给我们25号周二一定送到，结果还是没有送，后面又电话里承诺说29好周六一定送到，给我们200的补偿，再送一套洗碗盐！还说送不到我们想退就退，两倍赔偿！结果……周六照样不送货！不送货也不会主动联系我们，打电话不接！后面接通了，说是领导没签字，不能送货！把我们一直当傻子对待，这样欺*消费者！说是4.1号 周二一定送！结果还是没有消息，商家也不会主动联系我们，也不会给任何理由，说不送就不送了，给我们带来了很大的困扰！现在的诉求就是要求惩罚商家，我们要求退款，给我们三倍赔偿！这样的欺*我们消费者，把我们放傻子欺*！
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题
处理中
西门子洗碗机安装不当导致厨房泡水需赔偿与退换货
2023年12月在力创造电器实体店购买的西门子洗碗机，因装修后一直未入住，直到入住了打开水闸才发现漏水，因厂家安装师傅安装不当及西门子进水管问题出现厨房泡水事故，侵害了消费者权益， 要求对损坏橱柜进行更换，赔偿损失，退换机器
投诉问题
产品质量问题、送货安装问题、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱爆裂售后不作为且态度恶劣
我购买的西门子冰箱突然爆裂我第一时间找到西门子客服，但是西门子客服告诉我不管，我多次找到西门子客服，西门子客服告诉我，爱那告那告，这就是西门子公司的售后服务，我必须维权到底，请监管部门严肃调查处理。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
处理中
在抖音平台购买的西门子洗碗机因尺寸不符无法安装
本人于2025年3月23日在抖音平台（西门子家电官方旗舰店）购买了洗碗机，出现洗碗机未能顺利安装完成，到货安装时发现机器偏大未能合适安装问题，侵害我的消费权益，我的诉求是退换回去换一台合适的小号洗碗机回。
投诉问题
发货纠纷、送货安装问题、售后问题
处理中
西门子擅自更改延保时间导致二次维修收费
我20年购买的西门子洗衣机，前两年做了5年延保，但是平台擅自更改延保时间，导致维修要收费，已经出现第二次更改我的保修时间，周五已再次反馈，未得到解决
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任
处理中
西门子洗碗机排风口设计缺陷导致蟑螂进入
本人购买了西门子洗碗机，一直存在有蟑螂爬进去的问题。
经品牌售后服师傅检测发现蟑螂是从排风口进去的，因排风口与外界相通，没有任何防护，存在设计缺陷。
宣传是72小时储存，但实质是没有密封，与外界相通，事前没有如实告知，误导消费者。
品牌方拒不承认设计问题，也不做任何整改！
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
