西门子冰箱变频器批次性故障要求换新
我于2021年9月30日购买西门子冰箱一台， 型号：KX53NA41TI/02， 当时购买发票价格为6250元， 该冰箱在2026年6月8日晚上自动报警不制冰而压缩机停止工作，随即我便立即联系次冰箱上二维码 联系在线客服要求上门检查冰箱问题，经过西门子维修人员检查后被告知是变频器导致压缩机不工作，后续更换变频器也未见明显好转，以下是情况描述： 1.西门子冰箱IQ100系列 2.经核实，这个批次的冰箱存在批次性质量问题，大多数都是变频器和压缩机损坏 3，网内其他消费者同样类似问题，均已成功维权换新机或全额退款 4.目前诉求：以实际发票金额换同机型新机，或同价格同级别相似款新机，如不能满足以上诉求，则要求按照发票金额全额退款
投诉问题
质量问题
处理中
西门子冰箱多次故障要求退货
你好，我2019年在苏宁易购买的西门子博士冰箱，用后有异响，厂家人员拉回修理，用后一年后不制冷，厂家拉回换的压缩机。这月的7号冰箱突然报警不制冷了，冰箱东西全化了，厂家说让我再用用看，看是哪坏了。从使用这冰箱，坏了三次，中途还有一次的*机，现我以不相信这台冰箱，我不能总是担心冰箱啥时候会坏，所以要求退货。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
西门子冰箱压缩机故障久未解决
2024年4月14日，在保定北国商城二楼电器部门购买西门子冰箱。2026年五月份冰箱不能使用，疑似压缩机坏了。一个月的时间也没有得到解决。客服人员态度中间只打过两次电话。问题一直也没有解决。已经造成我的损失，诉求要求换新机需要赔偿。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
西门子洗衣机面板原厂质量缺陷
本人2018年11月购买西门子滚筒洗衣机，购机价格5999_元购机后机器出厂自带面板质量缺陷，控制面板按键乱跳、面板程序自行乱跳转，从购机初期就存在该原厂故障。一到下雨天面板就失灵，天气晴天就好的，这个属于面板原厂问题，售后叫我拿吹风机吹
前期多次联系西门子在线售后反馈面板故障问题，售后一直未能彻底解决故障、拖延处置，常年断断续续带病使用。现故障越发严重，面板频繁乱跳无法正常设置洗衣程序，已经影响正常使用。
该故障属于产品出厂本身质量问题，非人为损坏，依据三包相关法规，原厂质量隐患商家理应承担免费维修责任。多次和西门子客服协商免费检修，商家以购机时间久为由拒绝免费维修、索要高额维修费，推诿不作为。
投诉问题
质量问题
处理中
西门子售后虚假宣传*购延保服务
我在24年10月初因为洗衣机不能烘干报了维修，师傅上门检查后告知机器里面的零件损坏可以更换，更换后，师傅后面为了售卖延保服务告知这个零件需要2000多，而且明显指出我的密封圈有老化，告知购买延保服务后第二个月可以免费更换密封条等老化零件，并且不需要上门费，所以我们购买了，但是我在26年5月预约了维修服务更换密封圈，师傅上门后拆了后板和检查后说零件和密封圈都没有老化，达不到维修更换要求，并且师傅上门后需要收入上门费，而且这个零件只需要700多，第二次说的和第一次都不一致，第一次为了售卖延保服务欺*消费者，我需要退保赔偿
投诉问题
质量问题
处理中
西门子洗碗机频发漏水，拒换货
2025年5月13号，在京东商城购买西门子家电旗舰店的洗碗机，从使用一个星期后机器外部就开始漏水，跟网店客服协商换货不同意，只能维修，后面陆陆续续不同时间段还是机器内部会漏水，导致现在机器内部也会漏水、积水！
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
西门子冰箱制冷剂泄漏致母乳变质
本人 2019 年购买上述西门子冰箱，一直规范正常使用，无任何人为损坏，此前冰箱冷冻室照明灯就已出现故障并经官方维修，产品早有质量隐患。 *日冰箱突发制冷故障，经西门子官方维修人员上门检测，确定为制冷剂泄漏，冷冻功能完全失效，需返厂维修且费用自理。故障发生时，冰箱冷冻室储存的大量婴幼儿母乳及生鲜食材全部变质报废，母乳作为婴幼儿专属特殊口粮，此次损失给本人造成极大精神创伤与经济损失。 该冰箱制冷系统设计使用寿命为 8-10 年，仅使用五六年就出现核心部件故障，结合大量同类投诉，属于产品设计、材质、工艺先天缺陷。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，商家以过质保期为由拒绝担责，属于规避法定质量责任，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求商家免费更换全新合格冰箱，承担全部拆装运输费用； 2. 要求商家赔偿因冰箱质量问题导致母乳变质的精神损失费 100000 元及食材经济损失。
投诉问题
质量问题
已完结
西门子洗衣机自清洁功能失效拒免费维修
投诉人：胡海鳞
联系电话：136****7712
购买日期：2021年3月7日
产品品牌型号：西门子IQ300滚筒洗衣机 XQG100-WB45VM080W
被投诉单位：博西家用电器（中国）有限公司
统一社会信用代码：913200********083Y
投诉事实与理由：
本人于2021年3月7日购买上述西门子洗衣机，该产品出厂标配筒自清洁/自清洁功能，属于产品基础功能，并非易损易耗件。现洗衣机正常使用中，自清洁模式无法启动、无法使用，功能完全失效，非人为损坏。
本人多次联系西门子官方售后400-889-9999，售后人员仅以“已过保修期”为由，拒绝提供免费检测与维修服务，要求高额付费维修，未对功能失效原因作出合理解释。
自清洁功能为洗衣机出厂自带的基础程序，属于产品应具备的基本使用性能，并非人为使用造成损坏。商家以过保为由拒绝处理基础功能故障，侵害了消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定。
投诉请求：
1. 要求被投诉方免费上门检测自清洁功能故障原因；
2. 免费维修或提供合理优惠方案，恢复洗衣机自清洁功能；
3. 对售后推诿、敷衍消费者的行为作出整改。
本人承诺以上内容真实，购机凭证、故障视频、沟通记录均已留存，可随时提供。
投诉日期：2026年4月21日
投诉问题
质量问题
已完结
西门子冰箱5年制冷剂泄漏属质量缺陷
2020年7800购买西门子冰箱 2021年送到家开始使用2025.3月冰箱出现制冷故障，经西门子官方维修人员上门检测，确认故障原因为制冷剂泄漏，导致冰箱无法正常运行、冷冻功能失效，需返厂维修，维修费用预估1200元起
本人认为该故障系冰箱本身存在质量瑕疵所致，非非正常使用或人为损坏造成，且冷冻食品因冰箱故障变质损坏，给本人造成经济损失和生活不便，厂商应承担质量缺陷责任。但厂商以冰箱已过3年质保期为由，拒绝本人的合理诉求。
2. 投诉理由
（1）西门子冰箱质量不符合*标准
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，耐用商品（如冰箱）在合理期限内应具备基本使用性能。
冰箱作为家用电器，*标准（GB 4706.1、GB 4706.13）明确要求制冷系统应保证正常使用寿命（通常为8-10年）。该冰箱仅使用5年就出现制冷剂泄漏的情况，明显属于非正常损耗，可推定产品存在设计、制造或材料缺陷。
此外，据相关投诉统计，西门子冰箱频繁曝出产品质量缺陷问题，现要求西门子提供该款冰箱的质量检测报告。
（2）厂商未尽质量保障义务
根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定，生产者应对产品质量负责，产品应具备应有的质量保障。
客服拒不合理解决 不按原购入价赔偿换新 一天一个理由一个借口推脱 不按真实情况记录冰箱出现问题 欺*消费者
这款冰箱大量同时间同型号同故障，其他用户已经多退少补换新，你们拒绝核实、拒绝同等处理，属于明显不公*、区别对待消费者。本机使用R600a易燃易爆制冷剂，漏氟属于人身安全隐患，制冷管路5年泄漏属于不合格产品、批次缺陷。
折旧费的收取：在商品存在质量问题的情况下，商家要求消费者支付折旧费是不合理的。因为质量问题是由商家造成的，与消费者的使用无关，因此消费者无需承担因质量问题导致的商品价值减少的费用。
投诉问题
质量问题
已完结
西门子冰箱制冷故障致食物腐烂拒赔
去年购买6月份购买的西门子冰箱，通电半个月冰箱制冷出现严重问题，经过两个多月的投诉维权，商家现在同意退货，但不包赔食物损失。商家客服人员工号8206称食物变质不是由于冰箱问题导致的，而是我们没及时维修，并声称食物在我们报损时没有变质。但两个多月的时间，商家开始并不给提供备用机，导致冰箱食物目前彻底腐烂，南京市工商管理局同志反馈说，商家明确拒绝食物赔偿。在与商家沟通中态度强硬恶劣，并不承认产品存在质量问题。希望厂家赔偿食物损失。
投诉问题
质量问题
已完结
