西门子冰箱四年故障冷冻失效
本人于2020年购买西门子iq100冰箱，出厂日期2020年5月5日，2025年12月4日下班回家发现冷冻报警，打开一看里面东西全化了，家人回老家前特意包的饺子，婆婆来做的香肠酥肉，全部不能要了，马上联系客服，客服通知今天早上修理工来，5日早上主动联系修理工，被告知下午只能先来看看，上门费50，如果需要更换零件，要先向厂里申请，小零件1到2天，大零件不定时间，也有可能要拖走，价格加百到几千不等，冷冻的食品告知我可以放在朋友的冰箱里，这个建议简直可笑，先不说是否可行，就算朋友同意，谁家的冰箱冷冻是可以放下另一个家庭冰箱冷冻食品的，本以为是我单机问题，网络上一搜，几百台同时出现问题，过了保修期就坏，本着冰箱是大家电，买了个大品牌，结果现在这么个情况，消费者权益保护法规定如下：(1） 西门子冰箱 质量不符合*标准：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，冰箱作为家用电器，*标准（GB 4706.1、GB 4706.13）明确要求制冷系统应保证正常使用寿命（通常为8-10年）。使用仅4年多明显属于非正常损耗，可推定产品存在设计、制造或材料缺陷。根据相关投诉统计，西门子冰箱频繁爆出产品质量缺陷。(2）厂商未尽质量保障义务：根据《产品质量法》第二十六条，生产者应对产品质量负责，产品应“具备应有的使用性能”且“符合保障人体健康和人身、财产安全的*标准”。制冷剂泄漏导致冰箱核心功能失效，直接影响消费者财产权益(导致储存食物变质损失)，厂商未履行质量保证责任。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
西门子安装乱收费且强制拆包
我于京东*台购买一台西门子烘干机（送货时间2025年1月1日）和一台洗衣机（2025年12.1），因为装修期比较长，我就先买了烘干机未安装.师傅来安装说，现在厂家链接件是赠送的。未告知其他、等装完后发现我订单有点时间长就又要收费了.收费可以，请提前告知。现在机器被师傅安装的有四个孔、我很不满意。要求退俩台机器、因为我包装都没拆，都是他们自己师傅拆的
投诉问题
漏发赠品、商品已被激活、质量问题
处理中
西门子冰箱多次故障要求免费换新
2020年8月，本人在济南高新万达苏宁员工指导下在苏宁易购线上购买西门子冰箱，金额4399元。
第一次故障：2021年5月冰箱出现冷冻报警，不制冷，厂家拉回工厂进行维修。
第二次故障：2022年1月份再次出现报警不制冷问题，经投诉协商厂家进行换新。
第三次故障：2025年11月份再一次出现报警不制冷问题，工作人员上门检测不出问题，需要返厂维修，费用自费。通过网络了解，西门子冰箱存在商品瑕疵，大量出现过保就报警漏胶的情况，观察发现自己家冰箱也出现漏胶情况。根据这个情况，我对该冰箱的质量存在质疑，要求免费换新机，商家不同意，
用户诉求要求免费换机或者退货，厂家的问题不应该消费者来承担！相关部门应该好好查下西门子冰箱存在的这个质量问题或者设计缺陷，多少消费者受牵连，维权艰难，厂家问题不应该让消费者买单
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
西门子烘干机门卡扣断裂维修贵
本人于19年购买一台西门子烘干机，在正常使用下烘干机的门卡扣断裂了，找售后维修，售后说不能更换配件也不能修理，只能更换整个门，需要1100多元，在此我对松下的这款洗衣机设计缺陷导致高昂的费用产生质疑和无奈，如果是易损件的话为什么不单独去做一个卡扣的配件，对产品质量问题产生疑问，希望能帮助一下我们消费者维权。谢谢。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
西门子IQ100冰箱漏胶致故障，要求退换或换新
2021年6月在京东西门子家电京东自营旗舰店上购买了西门子IQ100冰箱，21年12月搬家后才长期使用，23年冰箱冷冻室门下方开始流出黑色粘性物质，当时不知道这属于是漏胶，已经属于产品质量问题了，就是自己擦擦接着用，长时间胶和门的接触，腐蚀导致冰箱门合不紧，制冷效果大打折扣，经常地面会漏出一滩液体，25年11月冰箱毫无征兆的突然罢工，不制冷，滴滴报警，冰冻室不能制冷，储存的食品融化了。 网上同样问题很多，大部门都是20年-21年这个时期购买的这个型号IQ100，而且出现的问题惊人的相似，都是漏胶不制冷，这款型号的冰箱已经不是个例，而是几乎台台中招，这代表西门子这款冰箱绝对存在质量缺陷，质量问题消法规定厂家是要召回的，但是西门子电器却没有任何表示，而是让消费者承担因质量问题而产生的高额的维修费用。
投诉问题
质量问题
处理中
西门子冰箱设计缺陷要求召回
本人于2020年11月买的西门子I Q100，这个冰箱的。五星电器购买，25年11月，突然出现报警，让人上门维修，说可能压缩机，可能电路板。维修昂贵，到网上一查，都是一样的问题，设计缺陷。强力要求西门子召回。
投诉问题
质量问题
处理中
投诉西门子质量问题
2021年6月25日，我在淘宝APP上购买一台西门子IQ100冰箱。冰箱是2021年6月28日安装使用，2025年11月20日冰箱突然出现滴滴声 报警信号。冰冻室、冷藏室都不能制冷，冷冻室食品由于冰箱质量问题都坏了。联系了卖家客服给的答案是过三年质保期了，出现问题需要自费上门检查付费维修。在网络上搜索了同款品牌型号的冰箱，发现这型号冰箱很多都出现同样莫名不制冷的问题，而且都是出现在质保过期后，购买的时间都接*，这表明这款IQ100冰箱绝对存在质量问题缺陷。这就是产品质量问题 应该属于被召回的类型。这款冰箱存在严重质量缺陷，质量问题消法规定厂家是要召回的，不能以过保为由拒绝处理，让消费者承担高额维修费。网上同样问题很多，西门子IQ100这款冰箱绝对存在质量缺陷，高价低质的典型代表。
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质量问题
处理中
西门子烤箱使用一次后无法关闭
2025年3月在该店铺购入一个嵌入式烤箱，于11月使用，仅使用一次后便无法关闭烤箱，随后采取断电处理，并联系官方上门维修，维修人员上门检查反馈主板故障需要维修主板，仅使用一次的产品主板发生需要换件的故障，作为消费者无法理解和承受，联系官方希望换货，被官方拒绝。
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质量问题
处理中
西门子冰箱漏胶有毒要求换机
我于2021年在西门子线下实体店购买一台两门冰箱，由于新房装修等情况，实际使用时间约两年左右。今年上半年冰箱冷冻室右下角缝隙漏胶，导致冷冻室密封胶条密封不严，冻品损坏，以为是自己不小心把东西掉在上面，故没有报修，自己进行了清理。8月冰箱玻璃门碎裂，自费更换了冰箱门。11月的样子又发现胶水渗漏，腐蚀坏新换门上的胶条与维修客服沟通后确定了漏出的胶水为工业用丁基胶，漏出原因是门框处高温，胶水在高温下会有挥发有毒物质。由于长时间吃有毒冰箱存放的冻肉，已食物中毒去医院治疗过一次。11月维修人员上门给出的维修方案为使用3m胶进行封堵，3m胶在高温下也会挥发有毒物质。故不接受维修方案。该情况为产品存在瑕疵，且维修方案无法解决问题，应该按照三包政策进行更换新机处理，但商家毫无解决诚意，不愿意换机，客服还天天打电话讨价还价，导致精神衰弱。经后来查证21年这个批次的冰箱大多都有问题，是大面积事故，企业也未曾召回，请有关部门严肃处理！
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商品已被激活、客服态度差、质量问题
处理中
西门子冰箱漏胶且售后推诿
我与2020年10月在京东商城西门子自营店购买的冰箱，2025年10月发现冰箱底部有灰黑色胶质东西漏出，冰箱密封胶条软化，现在开拉门像是在拔河！打电话400客服（很方便打一打就通)。客服说让师傅上门给维修,为避免被忽悠我找了个懂行的师傅一起陪通（所谓维修方法就是用其他胶水在漏胶位置涂一下把漏胶的地方挡住，这不是于掩耳盗铃，治标不治本）1、我的冰箱是在客厅使用，该胶体对环境及人体肯定会产生一定的污染.2、胶条软化肯定有高温，这是不是一个高温起火安全隐患。3后期还是继续漏会不会冰箱密封不严实等问题！售后师傅当场也做了退换鉴定！
我与当天联系了400客服（开始不好打进去了）a客服告知已有专员客服对接，两小时内联系！第二天b客服已催促专员客服在本日内联系！第三天c客服两小时内联系你！三天了我的冰箱让胶粘住了，开关都不方便，黑乎乎，粘呼呼的还很隔应人！至今天打电话就是占线客服全忙，也没有接到神秘的专员电话！这三天里通过网上了解这款西门子批次的冰箱漏胶，说明这不是个例，而是极其重的商品设计及工艺缺陷，这也许就是国人的悲哀，有问题的商品能买到，还得不到召回，维护自身权益时左一个电话，右一个申请，不得不申请维权！（我真有一辆汽车）这是一个梗，我现在是真买到了漏胶的电冰箱，我要求换新那怕加钱也要一个没质量问题的，至少用起来放心！西门子是大企业，相应的法律法规应该比我清楚了解，就不一一复印了请有所作为！那怕不给升斗小民换新，也需要把那黑不啦啦的给处理好吧！我们怕了，以后不用了可以了吧！这电话不通，通信无门叫人实在无语
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
