西门子冰箱冷冻失灵，要求换货
我于2021年1月在苏宁易购购买西门子iq 100型号冰箱，冰箱于25年8月份冷冻失灵，报警字样。在小红书看此冰箱型号本身质量出场有问题，过保就坏，本来花高价购买希望获得高质量产品，结果买到瑕疵质量商品，国内普通品牌冰箱十年打底，西门子明知产品批次有问题竟然不召回，要求产品换新
投诉问题
质量问题
处理中
西门子洗碗机门把手字母脱落
我于2024年1月27号购买安装了一台西门子的洗碗机，至今未使用。但前几天发现洗碗机的门把手上一个字母已经掉了。
投诉问题
质量问题
处理中
西门子冰箱频繁故障，怀疑存在质量问题
本人于2021年4月从金空间装修公司购入西门子冰箱，使用半年多，2021年底冰箱频繁出现不制冷、漏胶、冰箱异常报警情况，多次维修后2022年6月更换同型号新机，使用两年，自2024年12月开始新机依旧出现不制冷、异常报警、异响同旧机一样的问题，2025年1月冰箱返厂维修制冷管，后使用5个月，2025年6月开始重复出现不制冷报警，异响，漏胶情况，每隔三四个月就会出现问题报修，怀疑西门子该型号冰箱本身存在质量问题，产品质量不合格，多次不制冷导致冰箱冻品损坏，故投诉申请，要求西门子换机
投诉问题
质量问题
处理中
西门子冰箱故障维修难，质量与服务遭质疑
我于2020年6月购买西门子冰箱IQ100 2025年8月14日出现故障不制冷 当天在线预约维修 15日维修师傅告知配件无货 要等到货了才能维修 期间短信通知我16/20/23维修 当天无人维修 打维修师傅电话却说还没到货 系统自动发的短信19号打投诉电话 告知总部已经有件了 做完入库可以发货到天津 发货后电话联系我并告知赔偿方案 22扔无人联系 投诉后告知尽快安排发货
此款冰箱维修率极高 各种媒体平台都是用户的吐槽抱怨 集中在20年 21年22年生产的产品 西门子厂家没有任何解释和作为 面对用户维修诉求消极处理 能拖就拖 无视用户权利和政府监管 要求西门子公司重视产品质量 对此款冰箱进行召回 对客户投诉拿出正常的处理态度
投诉问题
故障问题、响应时间长、质量问题
处理中
西门子强制购买清洗服务被质疑欺诈
西门子明知按下按钮就能解除提示灯非要消费者购买499的清洗服务套餐。于8月7日至8月11日之间多次打西门子官方客服电话，告知e净滤芯提示灯闪烁关不掉，影响使用，并且告知滤芯已经清洗干净，或者有什么办法只要能把这个灯关闭即可，被多个西门子官方客服告知，必须购买西门子499的套餐后师傅上门更换后才能激活滤芯，提示灯才能关闭。等购买服务后，师傅上门发现滤芯确实清洗干净的，而且这个指示灯只要长按指示灯就能关闭。请见附件产品说明书，与西门子通话，西门子均有录音可以核实。
投诉问题
故障问题
处理中
洗碗机多次触屏故障，要求免费维修或召回
2020年买了一台洗碗机，2022年触屏就坏了换一块，2024年又说坏了又换一块，2025年7月又坏了。厂家售卖有质量问题的洗碗机，要求召回或者免费维修
投诉问题
故障问题、质量问题
处理中
西门子吸油烟机质量问题及客服推诿
我于2024年12月11日在南宁富安居建材市场西门子电器专卖店购买了吸油烟机一台，于2025年1月安装，今年6月发现吸油烟机的电机有大面积生锈、掉漆、刮痕，我怀疑是组装机，遂联系客服要求对吸油烟机零部件进行溯源，经多次沟通，但是客服一直回避对零部件进行溯源和回避为什么掉漆，且并未拿出证据证据我购买的新机不是组装机。因此我要投诉西门子公司，以及购买的门店以及南宁彤槟商贸有限责任公司
投诉问题
假货、客服不处理、质量问题
处理中
西门子IQ100冰箱质量问题频发，请求换货退款
2020年4月淘宝上买的西门子IQ100冰箱，具体型号是KA50NE20TI。 冰箱放置在新装修的房子内，22年结婚后才长期使用，23年冰箱开始漏水漏液，经常地面会漏出一滩液体，询问了卖家说是没有关系。 24年冰箱的金属件因为漏水漏液开始严重锈蚀和破损，询问西门子客服说是断电化冰后继续使用，但漏液问题一直没有解决。 25年7月冰箱开始报警，冰冻室不能制冷，储存的食品融化了。 网上同样问题很多，西门子这款冰箱绝对存在质量缺陷，高价低质的典型代表。
投诉问题
故障问题、质量问题
已完结
西门子冰箱压缩机故障且保修争议
本人于 2021 年购买该司生产的电冰箱，由于当时正处在新冠疫情，加上住处装修，实际于 2023 年 使用该冰箱，至 2025 年 7 月 22 日，冰箱不制冷，压缩机不工作，保修后，于次日该司维修人员上门检修告知压缩机坏了，并过保修期，需回车间更换，报价 1700 元，折扣价为 1300 元。本人认为，依据我国《产品质量法》第四十条和《消费者权益保护法》第二十四条规定，主要部件（含压缩机）应含在内，况且，根据一线品牌冰箱压缩机使用寿命在 12～15 的通常行业经验。综上，本人认为，因该司质量问题不仅造成消费者生活不便，还要求消费者在其保修承诺中再担负高昂且不合理的维修费用，我感到十分不公平。希望有关部门帮助。谢谢
投诉问题
故障问题、客服态度差、质量问题
处理中
西门子冰箱两个月制冷失效，要求退货退款并赔偿
2025年5月10号在阳光新时代全球家居广场（原红星美凯龙），线下西门子旗舰店购买了西门子的双开门冰箱，25年7月就完全不制冷，冰箱内的肉鱼虾等海鲜，蔬菜水果全部坏掉了。售后维修上门检查说是制冷系统坏了，需要拉回厂家维修。6000块钱的冰箱，用了2个月，制冷坏了，冰箱最重要的部分坏了，这是非常不合理的。我们有理由怀疑，这批冰箱质检不合格，或者根本没质检；或者这是旧冰箱重新包装了下；甚至整台冰箱都是有问题的，包括制冷的氟是不是有泄露，会不会对身体伤害等等。打西门子售后电话也不管用，商家客服就说七天之内才换新，超过不换，让他们给出这么短时间为什么最重要的部件会坏掉的原因，也给不出。商家客服推脱，让售后联系我们，售后也推脱，说没有好的处理办法。 我们不同意维修，诉求是退货退款，加赔偿损失。我们不相信他们的售后和质量了，宣传着“进口电器，高品质，好售后”，结果质量和售后都很差劲。西门子公司和商家都不给处理。本人认为该故障系冰箱本身存在质量问题，非正常使用或人为损坏所致，且冷冻食品变质损坏，造成经济损失和生活不便，厂商应承担质量缺陷责任。经联系售后，以超过7天和15天不能退换为由，拒绝合理诉求。 投诉理由：（1）西门子冰箱质量不符合国家标准： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，耐用商品（如冰箱）在合理期限内应具备基本使用性能。冰箱作为家用电器，国家标准（GB 4706.1、GB 4706.13）明确要求制冷系统应保证正常使用寿命（通常为8-10年）。使用仅2个月即出现制冷系统坏了问题，明显属于非正常现象，可推定产品存在设计、制造或材料缺陷。根据相关投诉统计，西门子冰箱频繁爆出产品质量缺陷，西门子是否有质量检测报告。 （2）厂商未尽质量保障义务： 根据《产品质量法》第二十六条，生产者应对产品质量负责，产品应“具备应有的使用性能”且“符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准”。制冷系统坏了导致冰箱核心功能失效，直接影响消费者财产权益（导致储存食物变质损失），厂商未履行质量保证责任。投诉诉求要求退款或换新，并且承担因质量问题导致的食物损坏连带损失。
投诉问题
故障问题、客服态度差、质量问题
处理中
