西门子冰箱主板损坏要求换新或退款
本人从京东平台与2023年11月10购买西门子冰箱一台，西门子作为品牌家电，是值得信赖的。结果在2025年4月，冰箱无法使用，联系售后说是主板损坏。本人无法接受，要求换新或者退款
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱售后乱收费且服务态度差
我于2025年4月25日预约冰箱售后，并没有告知要收取上门费检测费，25日师傅打电话给我也并没有说要收费，26日来了前后不到5分钟就跟我说要收90元费用打官方电话都不处理，因此来投诉，希望得到有利处理
投诉问题
售后服务不及时、服务电话接通难、维修技术差
处理中
西门子冰箱使用1年4个月主板损坏质量问题
我于2023年4月10日在京东购买西门子（SIEMENS）321升风冷无霜双门家用冰箱一台，使用1年4个月主板损坏。作为一个知名品牌产品，短短的1年多就坏了，那就是产品质量问题
投诉问题
压缩机故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱刚出保修期就出现严重质量问题
我于2021年9月在线下店铺购买一台冰箱，2025年4月22日冰箱的东西突然都化了里面还有老人的药品，当天打售后电话报修，报修后快两个小时才有师傅联系，期间多次联系售后表示没有师傅接单，师傅表示第二天早上才能登门，我们一晚上都在收拾冰箱里面化的东西，售后师傅第二天来维修怀疑冰箱板子的问题，如要深度检测需要拉走冰箱，我们当时就是奔着西门子这个牌子，没想到刚出保修期就坏了最重要的配件，产品质量问题太差了，严重打击我们消费者对品牌的信任度，我们表示师傅维修费我们可以出，但配件涉及到产品质量问题，我们没义务出，今天已经第三天了没有解决这个问题，我们垦请相关部门督促处理。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱多次维修仍无法正常使用要求换新或退货
我于2024年12月在线下实体店购买一台西门子冰箱，12月30日使用一周有余向销售提出“冰箱冷藏室温度不够还有结冰现象”问题，12月31日收到工程师上门修理单，1月1日工程师上门简单检查（未做拆装检查）后告知我“结冰是正常现象 不冷是因为无霜冰箱不会像传统冰箱一样看得到冷风”结束。1月1日至3月28日，随着气温回升，冰箱内冷藏室出现臭肉，冷冻室也开始有食物损坏，我抱着质疑的态度再次向销售提出疑问，3月30日工程师上门拆装检查后告知“铜管有问题导致不制冷”次日拉回维修，4月6日送回静止48小时后插电，4月20日再次出现食物变质问题，工程师第三次上门拆装检查，告知不确定问题原因需拉回维修，我以已经第三次出现性能问题为由提出按三包政策进行换新机处理，西门子以第一次报修未拉走维修不满足两次及以上维修拒不履行。对于西门子方的回答我存在以下疑问：1、第一次提出冰箱有问题时维修人员目测便回答正常现象也未出具任何的证据及检测报告证明冰箱没有问题完全是属于单方裁断，是否符合规定？是否存在拖延三包政策时间嫌疑？2、第一次上门检查西门子以派修单未体现性能问题为由不计入维修次数，但是维修单自始至终由售后方填写，消费者如何辨别，如何维权？3、1月至3月，我确实在使用冰箱，但是介于第一次检查的支持，我始终相信是正常现象，期间偶尔出现食物变质都认为是使用问题，多次进行模式及温度的调换无果。随着气温的升高买了冰淇凌冷冻变软越发察觉冰箱内温度无法忍受才再次报修。西门子疑问我为何有问题还使用，可正常现象是他们告知我的继续使用也变成了我的原因？再试问消费者在冰箱似坏非坏的程度下是必须能够独自准确的判断冰箱是否出现问题并解决吗？如果不是气温升高买了冰淇凌放冰箱内都会变软融化我根本无法判断出第二次及第三次的问题！此次购买的冰箱我方未做出任何损坏行为，但是维修至今损坏我许多食物还浪费我很多时间维修和维权，严重侵害了我的权益！我的诉求是换新机否则进行退货处理。
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制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱使用不到1年半，主板坏了存在重大商品瑕疵，要求更换问题西门子冰箱，维护消费者合法权益
2023年11月10日在京东商城自营“西门子家电京东自营旗舰店"购买了一台西门子冰箱，并赠送了全保2年的延保服务，2025年4月冰箱无法启动，联系京东商城客服安排检修上门告知冰箱主板坏了，需要整机拉走维修。 后续多次联系京东商城客服、京东金融客服，要求对全保2年延保服务履约换新，被客服拒绝说只能维修不能换新，除非维修金额超过订单金额，或3次以上维修才能换新。 试问，一个冰箱如果正常使用不到1年半，最核心的主板坏了，这是不是有商品瑕疵问题，维修后如果又坏了呢？再次拉走维修？家里人在维修这段期间不用冰箱了？生活怎么保证？ 现对西门子商品质量问题一并投诉，侵害消费者权益，违反《中华人民共和国产品质量法》第四十三条。
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产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱买贵必赔及退货问题投诉
我于2024年10月22号在淘宝平台下单了一款西门子冰箱，因为暂时用不上 申请了延后发货，但是商家最多只能延期60天，平台方于2025年1月14日自动收货，截至目前机器包装未拆封，属于全新状态。今天点进去看订单发现这个买贵必赔的宣传，尝试问卖家能不能保价 他说没办法处理，包括现在页面也在宣传买贵必赔的情况。我说那就申请退货 因为机器送过来外包装有破损 但是商家说过了7天无理由退款时间不予受理，麻烦给我申请退货退货款处理谢谢了！
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售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
西门子烘干机过保一天被拒换新机诉求免费维修
我于2021年11月18在南宁建材市场买了西门子洗衣机和烘干机 烘干机价格一万多 现在2025年西门子烘干机坏师傅上门表示报废 西门子不同意换新机 理由是刚好过保 不能接受的理由是一台一万多的烘干机用三年直接修不了机报废
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维修技术差、质量问题、售后问题
处理中
西门子售后服务多次爽约、不负责投诉
我于2025年4月14日，拨打西门子售后服务，尾号8665的陶姓师傅联系我，说15日下午三四点过来。
次日到了约定时间，人没有过来，也没打电话说明原因，我于19时21分致电陶姓师傅，询问情况，他说启动压缩机的东西没带，要16日中午才能过来。
16日中午，陶姓师傅仍然爽约，也不致电说明情况，我于14时01分致电其，询问其情况，再次把上门时间推到晚上七八点，到了晚上七八点再次爽约，拨打电话也不接，晚上九点再次联系陶姓师傅，其称在换一个压缩机还没搞完，因为17，18日要上班，改约到19日。
19日早上5时56分，通过微信询问几点过来，陶姓师傅回复12点左右会到，到了约定时间仍然没有过来，仍然在其他地方，给其他人维修。
所有的投诉内容都有截图及通话录音为证，我对于这种多次敷衍，不负责，不履职的行为表示强烈不满，家电上门维修尤其是冰箱这块，本来就是非常急切的事情，如果自己做不到可以把机会留给其他负责的人。
本人述求：对这种行为严肃处理，并给我反馈，以及对我这段时间浪费的时间精力给个说法！
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售后服务不及时、压缩机故障、维修技术差
处理中
西门子油烟机安装不当致多次故障投诉售后无果
我在实体店购买了西门子油烟机，于2019年年底西门子安排人员对产品进行了安装，在2020年年底我们才入住开始使用！2024年8月产品出现问题我们进行报修，西门子公司安排人员上门直接更换部件并收取了对应费用，待油烟机可使用后即离开。在2025年4月油烟机再次出现故障，报修后第一天上门维修师傅，打开油烟机上边柜子进行检查后立即打电话去他们公司询问当时油烟机是谁装的，对方的回答我们这边未听到，得到回应后师傅未进行维修直接离开，第二天，换了另外一个师傅上门，直接带了配件说需要更换，费用大概再九百左右，我们没有同意更换，这才短短几个月连续更换部件，我们自行查看油烟机上部橱柜时才发现他们在安装的时候就没有把产品安装好，烟管与油烟机接头处有缝隙，致使油烟无法完全排出，现在油烟机无法启动！在与西门子客服沟通时我们将问题指出并由西门子安排维修师傅上门拍照，之后西门子公司对这一明确的安装责任视而不见只是一味强调油烟机已过保质期，在我使用期间至始至终并无任何违反西门子使用说明书操作的情况下油烟机连续出现故障，明显是他们安装不当导致油烟无法完全排出产品内部受损所致。我现在要求他们给我们更换现在市面上和我原来购买时同等价位的产品进行置换，他们不同意！也没有拿出诚意和我们去解决这个问题！我希望你们帮我们维权，我现在的诉求是更换等价位的产品或免费维修油烟机可正常使用并免费延长质保期三年需要把之前残留问题解决 包括我们柜子里面的油烟等统一全都清理干净！
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多次维修、维修水平差、收费高/不合理、送货安装问题
处理中
