投诉博西家用电器（中国）有限公司西门子冰箱售后服务欠缺
网友保保_iNTJ9lqm
已完结
冰箱漏胶、冷藏室结冰变冷冻室，售后已派人上门取证确认，本人要求更换同款同型号冰箱，多次与厂家沟通无果。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
多次与厂家沟通，但厂家说同款已不再生产没库存，我要求同尺寸、同功能、同价位的替代型号的也可以，可厂家仍回复没有，建议对冰箱进行维修，我不接受维修。由于家里冰箱位置是固定櫉柜开孔，无法放置其他尺寸，现在要求厂家提出合理解决方案。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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