拼多多包庇商家发空包刷单，欺诈，要求消费者提交奇葩“空包证明”有意刁难
消费者于2019.6.5日在拼多多平台下两个单，每单3盒，每个单价83.98元，每单总价为251.98元的高高028MG飞翼高达模型，并在当日付款拼单成功。6.6日商家通过德邦快递，单号为：98****3939，把消费者两个订单合并发货，6月8日德邦快递的派件员自行把该快递放到快递柜并显示正常签收，而消费者随后通过提示信息到快递柜取出该快递后，发现该包裹过少过轻明显不妥，于是拍照拍视频取证后向拼多多平台投诉该商家发空包刷单和欺诈，要求尽快给消费者补发商品。
于是拼多多受理后，该平台工作人员在6月9日回复消费者：联系德邦物流，证实该包裹有0.6公斤，不是空包，并强逼要求消费者在24小时内提交所谓“空包证明”。消费者已明确已经拍下开箱照片和视频证据可以补充，24小时内补交所谓“空包证明”根本是故意刁难消费者，包庇商家，要求廷迟几天，而且这种“空包证明”是有意忽悠消费者。该平台的工作人员接纳消费者的取证视频证据和廷迟提交“空包证明”要求。随后，消费者联系德邦快递的派件员，证实该快件确实是很少很轻，是他放在快递柜的，而且在消费者联系之前，没人联系过他有证明过该快递有0.6公斤事宜。如果要开证明之类的只能找他们的经理，而且他们的经理经常不在，而且证明也不一定能开。
消费者多次想找德邦快递网点开奇葩“空包”证明，无奈找不到开不了，而拼多多有意虚构这快件有0.6公斤的事实，故意叼难消费者提交奇葩“空包证明”来包庇商家。消费者是一个线下代购和代拼装的小商家，拼多多平台给消费者发空包，导致消费者一直没收到货，又拒绝补发和承认错误，已致使消费者损失了每单251.94元的本金被*走了，还要赔偿给代购和代拼装的买家订金，垦请有关部门保护消费者的财产及权益不受侵害，并对有关侵害消费者权益的行为进行严肃查处
投诉进度
品牌评价
根本没有解决，消费者的钱财两失，这拼多多是坑钱的平台吗？？？？
处理结果
您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-61897088，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
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补充内容
德邦快递收件的快递员再次联系本人，告知0.6公斤是他们德邦快递的开单标准，只要不超重1公斤是正常操作，反正价格都一样，因此这0.6公斤并不是拼多多可以包庇其下的商家理由。
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补充内容
德邦快递已明确了，消费者收到的这空包裹所谓的0.6公斤是按体积来算出来，并不是实体重量，拼多多不停虚构0.6公斤是实体重量，反而要求消费者提供所谓“空包”的凭证才处理试图包庇商家刷单，欺诈的行为已经侵犯消费者的权益，垦请有关部门严肃处理
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补充内容
已经向拼多多补充了空包的证据，而拼多多故意在消费者自动确认后，不停地虚构这快件有0.6公斤不是空包事实，要求消费者开具“空包”的书面凭证才处理，再一次拒绝消费者补发和赔偿要求，。消费者已明确买的两个订单，共6盒模型，而拼多多商家发快件面单明显显示所谓“礼品”一份，而快递箱里是空包，是空气。而商家这发的快件才大约3台5.7寸手机大小，而消费者买的模型单盒应该约30多台5.7寸手机大，6盒至应该180多盒5.7寸手机大小。而且消费者联系派送的德邦快递派件员和收件员（湛江廉江佳和广场营业部，联系号码：07595934339）确定是很轻的一个箱子，而德邦快递收这份快件的收件员这份快递实际并没有0.6公斤，而是根据行业做法，公司规定按体积（长，宽，高）来算出来的“空抛重量”，空抛重量会比实际重量高N倍，就算没重量的棉花戓者空箱只要按“空抛重量”来计算就有不少重量。由于拼多多及其商家，提供商品和服务有欺诈，多次不肯承认和纠正错误，在消费者损失后也拒不肯纠正和补救，垦请有关部门根据《消费者权益保护法》有关规定保障消费者权益，和第五十五条有关规定赔偿消费者损失。
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补充内容
买家没收到货，钱已经自动确认给商家了，而拼多多还没处理，消费者的钱真的这么容易骗吗？？？垦请有关部门维护消费者的权益不受侵害。。
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等二段内容：写漏字，拼多多平台工作人员拒绝接纳消费者补充视频和廷迟提交奇葩“空包证明”要求
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