uu898购买虚假商品 客服拒绝退款

网友保保 2019-06-25

已完结

2019年6月23号我通过uu898官网购买了DNF账号，卖家标题达到我想要的标准，但是经过查询发现是假冒商品信息，标题严重与商品不符合。联系客服他们只会推三阻四，严重推脱责任。他们平台担保72小时交易出现异常可以申请退款，但是没有给我退。账号当天就查询出来有问题 他们让我加售后QQ 我加了两天都没有加上，加上售后他们也只是寥寥几句话根本没有想管的意思，他们平台担保交易出现异常可以退款，此时交易有异常，不应该存在不能退款的情况。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-09-12 11:38:33

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈UU898，如果您的问题没得到解释或沟通处理，建议您在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交（郑州市易晟信息技术有限公司 公司地址：河南省郑州市高新区科学大道53号中原广告产业园3号楼18层）的投诉，维护自己的合法权益。

平台跟进

2019-06-26 10:40:38

用户补充投诉

2019-06-25 22:10:28

补充内容

售后服务态度很差，没有一点责任心。根本就不搭理我们消费者

平台审核通过

2019-06-25 21:40:06

用户发起投诉

2019-06-25 21:40:04

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