嘀嗒司机爽约导致乘客不必要经济损失,嘀嗒平台不给予合理处罚

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昨天着急上班,公司规定9点半必须到不然会扣工资,于是我在7点45预约了嘀嗒顺风车,并立即在后台私信车主能否8点半出发,考虑到可能会堵车的因素,一个小时的时间比较宽裕。司机过了26分钟之后才回复我说可能不行最早8点45出发,那个时候8点11分已经不能坐地铁了,我说行吧那8点45准时出发,显示司机已读信息,结果在8点31的时候司机在未告知原因的情况下莫名其妙取消了订单。那个时候已经无法重新预约到顺风车车了,于是我只有自己花了双倍价格搭乘滴滴出行。在我自己的积极弥补下,索性没有迟到,但是却对我造成了不必要的经济损失。中午打嘀嗒平台的人工客服电话,平台回复只是扣除司机的信誉分,但是不会对我进行任何经济补偿,这样的处理方式对我并没有任何意义,如果不是我自己看到他取消了那么我可能还会继续等到45分司机给我打电话,那么我一定会迟到,司机在未经告知的情况下擅自取消订单,平台不给予合理处罚,反而偏袒司机。

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