2019年6月29日，我通过大鹏教育机构一个老师推荐介绍得知大鹏教育机构目前有课程优惠的活动。我是一名刚出社会的毕业生，我曾说明目前自己资金不够，但是这位大鹏教育老师表示，可以分期付款而且报名学习后会提供兼职机会，而且兼职薪酬能够到几百块钱，经过多次诱导，我还是有点犹豫，但她提出可以用花呗和京东白条支付学费，一时冲动，就用京东白条支付了学费，我是在6月29号晚上报的名，但在第二天起床后，我发现目前自己生活上还有许多地方需要花钱，在生活比较拮据的情况下，京东白条还钱会给自己带来不小的压力。付款前老师曾明确向我保证过是能够退款的，我还没有开始上课。我向老师提出退课，但老师表示周末无法处理退款业务，在我再三坚持下跟我说她目前已经提出了退款申请并附有截图，但是需要走流程审批，最快两三天，晚则半个月才能到账。虽然我手上有聊天记录以及相关的转账记录，但是我觉得还是没有一些实质的保障，跟机构老师提出可否提供发票收据等资料，对方表示可以提供电子发票，发票时间比退费还慢，如果退费的话就不提供发票了，然后老师也没有回复消息。在查找大鹏教育机构相关信息的时候，我发现很多有相同遭遇的朋友都没有办法通过不借助相关机构成功退款的。现在向消费保投诉，希望通过消费保的帮助成功退款。 除此之外，也有一些关于大鹏教育的疑问：1.很多投诉案例里面消费者学员维权很被动，大鹏教育不能在缴费的时候及时提供发票、合同等票据文件，还以分期付款向消费者学员游说，此外通过客服或者老师报课的消费者只能通过“老师”来了解或者是维权，甚至还只能说通过微信或者QQ，连电话联系方式也没有，连付款码都是生成的二维码截图，除了转账记录的收款方是大鹏教育，其他信息对于消费者都不清晰。 2.很多学员申请退款，虽然事前机构老师明确说明能够退款，但是学员提出退款后就诸多说辞推脱，有一些直接就不回复杳无音讯，有一些学员甚至都没有还没有享受服务开始上课提出退款就要求扣20%。 3.报名前老师曾说而后会提供兼职机会，且报酬不低，但深入了解后，所谓的兼职收益非常少，根本无法用这笔兼职收益来补贴日常。 4.大鹏教育机构的业务推广员会伪装成各个大学学姐师兄，来拉取学员，这种行为构成欺诈。另外，当有消费者或学员有意向报班后，是否应该让消费者自行到官网或者渠道上面进行报名付费，而不是由这些“老师”或业务员进行操作，而后生成二维码给消费者进行扫码付费。 5.官网上面完全没有相关的退款的渠道信息让消费者了解知悉，这不利于消费者的合法权益。 6.在学员咨询了解或者业务员介绍课程过程中，对于消费者或者学员的权益都没有能够一个明晰的告知，尤其是退款的相关政策须知，到后期消费者付费都没有足够的保障，只是一味地诱导消费者进行报班付费，这是否违规甚至涉嫌欺诈？ 7.头脑发热报班付费很大一个原因是因为这位老师事前提供过一个大鹏教育的文件，内容大概就是大鹏教育公司即将上市，对课程进行调整，但对消费者来说还存在这么多问题，甚至说会有未经允许盗用别的设计师产品进行宣传，大鹏教育机构尚未解决就上市吗？ 我了解到，有部分人原因和我一样可以退款，但更多的老师不回信息没有后续退款失败，现在老师不回我消息了，我很无奈也很担心，我一节课没看，退款可能十分困难，而且在报课前也没有说明退款政策，我希望这次可以救救我，成功退款，现在的生活十分拮据，实在是没有办法了，谢谢。