投诉大鹏教育，退款老师把我删了，客服退款多扣钱

2019-07-11

已完结

最开始老师不给我退，说我没理由退款，后来我找的客服，他答应给我退，七天了没动静，不给走流程，后来干脆把我删了，我找客服退，少了234元，说是什么服务费，可是我交的只有2600的报名费，交款时不存在服务费，退款时没告诉我有扣钱，老师也说全额给我退，理应给我2600元

投诉进度

用户评价

2019-07-11 16:10:36

品牌评价

九天才帮我弄明白，而且通过个人（老师）来付款及退款太费劲，人家不乐意给你退你就只能自己想办法，态度恶劣，客服工作还算不错

消费保投诉平台完结

2019-07-11 16:06:46

处理结果

投诉人反馈，问题已经得到解决，大鹏教育已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。

用户补充投诉

2019-07-11 09:27:08

补充内容

他们又开始推卸责任，我不知情，不知道有什么服务费，退款前也没说要扣钱，还说了一分钱不差给我退的，现在他们客服也不负责，也没人联系我，这属于欺骗啊

消费保投诉平台审核通过

2019-07-11 02:09:20

用户发起投诉

2019-07-11 02:09:18

投诉信息

大鹏教育

投诉问题：

课程质量差退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2600.00元

投诉编号：

94355916

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