投诉大鹏教育，合理情况下该平台不予退款
已完结
我于2019年7月9号全额购买了他们平台的四合一课程，2019年7月10号我提出退款（并未开通课程，也没有上过一节课）他们平台不同意退款，以我是特困名额入学为理由，不予退款。我事先并没有签署任何合同以及协议。也没有被告知有什么用户协议以及任何和退款政策有关的事情。ps：1.付款时，是对方给了一个二维码，扫码付款的。2.用户协议是我自己问对方讨要的，事先并不知情。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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