投诉在心教育，说包过考了两次也没有考过，说给退款一直未退。

网友保保 2019-07-12

已完结

在2017年11月22日通过手机微信给在心教育缴费1580元，报的公三英语包过班。结果在2018年的两次全国公三英语考试中均没考过。2018年12月14日，在心售后曾老师联系我让我填写退费申请书以及其他信息，和当时签的合同原件寄回在心教育，并承诺15-30工作日内退款到账，结果至今日2019年7月12日仍未收到退款。期间多次联系在新教育，总是以各种理由推脱。

投诉进度

用户补充投诉

2019-07-18 10:45:11

补充内容

在心教育已退款，20****16.

企业完结

2019-07-17 14:02:43

解决方案

退款,解释,解除合约

处理结果

您好关于您反馈的问题，本司相关负责人经过与您电话协商，已经告知您相关处理方案，如果您有任何疑问可随时联系相关人员，感谢您的反馈，祝您生活愉快。

平台跟进

2019-07-12 11:36:46

平台审核通过

2019-07-12 09:39:04

用户发起投诉

2019-07-12 09:39:02

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