使用全能车中，骑行五分钟，停车后被扣20元调度费，地图上不显示禁停区域

网友保保 2019-07-20

已完结

在太谷县使用全能车过程中，开通会员且使用不足半个月的情况下，日常骑行五分钟。停车后被扣除调度费20元，与我同样使用此软件的朋友与我同行，却没有被扣费。平日多次停放的区域，今天突然变成禁停区，且事后地图上不显示禁停区域，现在欠费20元无法继续使用会员服务。我希望在全能车公司给一个合理的答复，如果设置了禁停区，为何不显示在地图上，却让消费者只有在事后得知此处为禁停区。而且同为消费者，为何区别对待，停放在同一地方，一人扣费另一人不扣费，扣费的标准模糊不清，客服含糊其辞。

投诉进度

平台完结

2019-08-06 09:09:18

处理结果

全能车回复：经核查，用户属于违规停放单车导致被扣费用，需要用户自行承担。

用户补充投诉

2019-07-26 11:07:40

补充内容

企业一直没有回应，希望专员再再联系一下企业

平台跟进

2019-07-22 10:04:50

用户补充投诉

2019-07-20 12:38:47

补充内容

与我同行的朋友，也用着同一种共享单车

平台审核通过

2019-07-20 12:33:11

用户发起投诉

2019-07-20 12:33:09

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