请全能车退我余额

2020-04-04

已完结

全能车APP要求是必须充值才能使用，但是充值后一次都无法使用，多次尝试都是打不开共享单车，寻求客服帮助多次永远无人搭理。APP界面都没有退款的设置，退我余额

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-09 09:26:30

处理结果

全能车回复：您好，由于全能车目前正在配合相关职能部门的调查，系统暂时无法核实退款，核实到用户之前已经连续平台，且平台已经登记了用户的联系方式，等我们这边调查结束后（配合职能部分的调查时间不确定，我们也需要等通知），会有相关人员直接联系用户核实退款。

消费保投诉平台跟进

2020-04-07 11:44:53

消费保投诉平台审核通过

2020-04-04 22:26:55

用户发起投诉

2020-04-04 22:26:53

投诉信息

全能车

投诉问题：

押金退还系统故障

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

5.00元

投诉编号：

94603089

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