投诉北京好学教育，要求全额退款

网友保保 2019-07-26

已完结

在2019年3月11日在百度上轻信好学教育，微信转账2500元购买了普通话二甲证书，也签订了合同，合同上是保证三个月（2019年6月10日）出证，否则全额退款，在6月10后联系，说因公司操作原因，证书没下来，正在处理，要求我等到6月底，保证一定会下来证书，若还是没下来将全额退款（有录音为证）。7月3号至7月10号反复联系，说证还是没下来，要等到2020年1月，我要求退全款，说不能退全款，要签订因我自身原因的退款说明并扣40%的手续费否则不予退款。

投诉进度

平台完结

2020-05-29 21:10:28

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于英利好学教育目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2019-07-26 21:38:07

平台审核通过

2019-07-26 16:43:41

用户发起投诉

2019-07-26 16:43:39

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