投诉创维电视厂家未拆机说是电源板坏不予保修

网友保保 2019-07-26

已完结

电视才买1年，6月份就出了故障，家里老人不会，等我回来，发现是开机困难，本来以为厂家说的主要部件保修3年，就没有6月份打电话报故障，结果厂家来人说电源板坏了，需要自行付费维修，我也看了相关材料和国家三包法，电视整机保修一年，主要部件保修3年，厂家认定电源板不属性主要部件，就是欺骗消费者，我查询了相关问题，除了机壳等，电视里面都是集成度高的，都应该属于主要部件，而且电视是大件商品，平时挂墙上不动都能坏，我怀疑本身产品就有设计缺陷，谁家电视冰箱放家里不动一年就坏的？厂家涉嫌欺骗消费者，引导消费者额外付费维修！

投诉进度

用户评价

2019-08-02 11:17:19

品牌评分

品牌评价

垃圾 0星都不想给

企业完结

2019-08-02 10:33:03

解决方案

解释/道歉

处理结果

8-1日联系用户，已告知电源板非主要部件，机器不定时故障，用户弃修。

用户补充投诉

2019-08-01 10:55:11

补充内容

接到厂家电话，问我是否愿意付费维修，如果愿意，他们安排人维修，如果不愿意就算了！官方态度，做为消费者，我觉得这样的态度令人失望！18天前买的oppo手机，昨天不开机去客服检测，检测无人为损坏，虽然过了15天包换期，按照三包法，应该是维修，但客服直接开了换机单！同样是大型企业，这么一对比，创维就是渣！还是感谢消费宝公司，祝垃圾创维早日倒闭！

平台跟进

2019-07-26 19:49:20

平台审核通过

2019-07-26 18:24:10

用户发起投诉

2019-07-26 18:24:08

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