创维电视存在质量问题

网友保保_dWmwMkV7 2024-03-16

已完结

2023年8月在淘宝创维旗舰店为新房购买的电视，2024年1月下旬入住新房（照片为2023年8月至今的电费单子，从用电量上能够证明1月下旬之前房子未住人、电视未使用），2月初发现电视存在闪屏现象。我认为电视使用时间过短便闪屏，电视存在质量问题，即便这次修好了后续还会出现问题（通过和售后联系，只是对电视的主板进行了维修，并未更换任何新的配件）。我通过淘宝向卖家申请退货或者换货，卖家拒绝。我再次申请免费延保，卖家仍然拒绝。我认为我原价购买的电视存在质量问题，卖家应该承担责任。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-19 11:42:41

解决方式

已解决

解决方案

延长保修期

企业跟进

2024-03-18 11:26:00

跟进内容

已反馈对应人员核实处理

平台跟进

2024-03-16 20:42:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-16 20:42:12

用户发起投诉

2024-03-16 20:37:54

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