投诉北京友缘在线网络科技股份有限公司乱扣费，要求退还我的69元
网友保保
已完结就是在今天上午我在QQ里看头条不小心点到他们广告，然后自动下载了，我手机是自动安装app，然后他们打来个电话我点了下接听，然后我这边直接显示支付宝无需密码支付69元，但是真的不知道怎么回事，也很紧张，我开始给他们的客服发信息要求申请退款，没有人回应，然后我给他们打电话，里面讲支付宝退款请按1，我连续打了三遍，他们一直没有给我回应，自动扣除我的钱，我要求退款，自动扣我的钱，那不是我定的什么语音豆，请能退我支付宝里我的支付宝号136****4935
投诉进度
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系友缘处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2019-08-11 20:23:22
补充内容
2019年7月27号上午在手机上安装了一个有缘软件，它让我开通免密支付，我按照它的提示开通了，开通之后该软件未经过我的允许情况下私自付款，定制了会员业务，从我支付宝里扣钱，向消费保投诉现在是企业处理，企业处理已经十天左右了，希望得到帮助，谢谢！
用户补充投诉
2019-08-07 23:19:22
补充内容
我的投诉已经10天了，现在是企业处理，我每天最低打开消费保两次看处理进度，一直是企业处理，消费保你们能不能尽力帮我一下，给我处理下这个投诉单，我已经等了10天了，真的很急，你们的工作人员一开始给我通话说的尽力帮我处理现在一直没动静，能不能在尽力下帮我在投诉下企业，这样企业会处理的，真的谢谢你们！等你能的处理！
用户补充投诉
2019-07-27 19:58:20
补充内容
请能退我支付宝里我的支付宝号136****4935
用户补充投诉
2019-07-27 14:53:51
补充内容
这个百度有人退款了就是在消费保上申诉的，希望消费保帮助我，我还是个学生，69元对你们来说不多，但对于我来说是好几顿饭呢
用户补充投诉
2019-07-27 14:26:59
补充内容
那上面什么800语音豆不是我定的，我也没定，他们自动扣我钱我支付宝仅仅70扣我69谢谢你们希望能帮助我，感谢
平台审核通过
2019-07-27 14:22:57
用户发起投诉
2019-07-27 14:22:55
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2021年1月6号上午在手机上安装了一个友软件，它让我开通免密支付，我按照它的提示开通了，开通之后该软件未经过我的允许情况下私自付款，定制了会员业务，从我支付宝里扣钱，向消费保投诉现在是企业处理，企业处理已经了，希望得到帮助，谢谢！