申通快递快件再签收后被拒签
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快递在7.31发出8.3显示签收 在8.4号显示拒签 申通规定除非派件员方面拒签否则不能拒签 申通在卖家与买家中使用两套规则 打电话给客服客服挂我电话并且说是快递点代签 那请问申通公司有什么权利代签他人快递 要求如果申通不发回快递将赔偿我在这次事情的损失 因为这事情还影响到我在某平台的购物售后
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
申通快递有限公司于2019年8月22日回复：此件3719254601445于2019-07-31从北京发往广东普宁，2019-08-12已退回发件人，经核实，申诉人是发件人，针对于申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，此件已安排退回，核实发件人已收到退件，我司于8月13日已联系申诉人解释说明情况，申诉人表示知晓，会自行联系收件人处理。
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补充内容
8月3日13点签收 8月4日16点25拒签
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