申通快递运输问题导致货物损坏

网友保保_imFQI1Pm 2024-04-24

已完结

77************94这个快递我是寄件人，我寄出的时候是没有瑕疵的，但是收件人收到有瑕疵，让我赔，但是东西在我这里是没有瑕疵的，是你们运输的问题，然后我给申通人工客服打电话说给我反馈，过了半个小时收件人天津网点给我打电话说不归他们管让我去问发件公司的网点，我请问是什么意思，推卸责任吗往我身上推吗

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2024-04-25 13:11:33

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用户申请完结

2024-04-25 13:11:22

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2024-04-24 23:07:58

补充内容

赶紧赔付，要不然去12305接着投诉，我把钱先赔给买家了，你们快点赔我钱，本来就是你们快件破损

平台跟进

2024-04-24 19:16:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-24 17:11:29

补充内容

收件人要求赔偿15元

用户补充投诉

2024-04-24 17:04:16

补充内容

收件人发给我的，快递外包装破损，收件人要求赔偿15元

平台审核通过

2024-04-24 17:02:57

用户发起投诉

2024-04-24 16:52:55

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