白鸽惠递乱收费，不退费，客服电话长期不通

网友保保 2019-08-09

已完结

在白鸽惠递充值200元，说赠送50元，结果50元并不能作为余额抵用，只是优惠额度，随后又充值了50元的会员费，会员费也不能作为余额抵用，这两项都没有在充值页面说明，寄快递必须要充值，金额必须是200起步，现要求退还充值费及会员费，自从知道这个平台后打客服电话从来没有接通过，客服留言一说到退余额就没有理会过

投诉进度

平台完结

2019-08-09 20:14:35

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您无法提供白鸽惠递有效联系方式，我方无法跟进处理，建议您直接向12315反映，谢谢。

用户补充投诉

2019-08-09 14:28:41

补充内容

客服不理人

平台审核通过

2019-08-09 12:24:30

用户发起投诉

2019-08-09 12:24:28

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