嘀嗒出行霸王条款，客服态度敷衍
已完结
预约顺风车业务后，司机未按照约定的时间出发，并未经沟通，私自取消订单，造成乘客未能及时出行，造成后续的事务影响损失，平台方面，对于司机的恶意取消订单未做出说明，也未对乘客做出补偿，但是在条款中却对乘客取消订单明确要求乘客需支付赔偿金。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
嘀嗒出行回复：核实该乘客已反馈至平台，平台已告知此情况会对车主进行处罚，但无现金补偿，并平台合乘公约中有描述车主爽约对应的处罚规定，故乘客所反馈内容部分属实。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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