投诉大鹏教育，要求退款却告知要扣除服务费和学习费
网友保保
我是一名大学新生，于2019年8月3日有大鹏教育的老师通过我们学校的新生群联系到我，并说有个不需要你拉人交费，可免费学习PS的群。在我进群后，那个联系我的老师每天给我发信息问有没有去听课，我有回答白天要打暑假工没有时间，然后她就讲我的暑假工工作时间长，工资低，没有他们一单兼职的钱多，就极力诱导要我在她们那里学习PS。体验了几天后，她就开始向我介绍她们的课程，了解之后我选择了室内五合一，并告知我有所谓的助学金，原价6900元，可减免3000元，我只需付3900元。但我没有这么多钱，她便说可以先交定金，再分期向她们付款，并且会有发票，如果不满意或者不想学了可以进行退款，我便同意了，并第一次支付了100元定金（当时并没有告知我有手续费这回事，也没有给我看过任何的合同和协议）。 我于2019年8月7日、8月10日、8月13日先后用微信扫码共付款1600元，在付第三笔款时当天家里发生了事并得知大学课程繁忙，没有时间进行课程。于是便向老师咨询退款事宜，但老师却一直极力劝说让我别退，说以后兼职很快就会把钱赚回来的，在我一直坚持要退费情况下，老师却开始改变态度，和我说那3000元是她申请的并浪费了她一个名额。然后又开始说如果真要退款的话需要扣除服务费和学习费共1000元，但我并没有开始上课，也没有看到所谓的发票，只收到了一张“审批通过”的截图和三次付款的记录，不明白所谓的服务费和学习费从哪里产生并且达到了1000元。我只想要他们将定金全额退还给我，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
