投诉美团商品爱花居鲜花店发腐烂鲜花欺诈消费者，霸王处理条款
大西瓜
已完结
2019年8月7号，我通过美团在爱花居鲜花店订购了一束99朵的玫瑰花共消费799，商家显示同城1.5小时内配送，在购买后商家秒发货，等待2小时后多次联系不到商家后要求退款。大约3小时后商家配送电话能打通说还没开始做，但是不给退，让我们等到6点，而且配送人员态度极差花，未送达要求的指定地点，还要求我们自己去找他拿花。收到花后发现部分花都是腐烂 枯萎，多次联系要求解决。美团告知说会处理。一直拖。中间说会有商家联系我们。就有一天未接到一个四川的客服电话。后面14号接到要求加微信发图片，也是一个不相关的工作人员。多次联系要求处理。最后在8月14号下午接到一个自称鲜花店配送店员电话，来协商处理：处理要求就是花的品种就是这样。让我可以下次在花200去他店里再买一朵一样的？？？不接受的话去哪里投诉都没用，已经过了情人节了。而且他们后台订单改成产品名称跟图片，放另一种便宜商品上去卖 这样就不影响其他物品。后投诉到美团。美团回复告知不能拿商家怎么办。图片当天就有拍照发送给美团，晚上有灯光拍着还会亮一点，全图枯萎的是第二天下午的时候拍的。第二天已经腐烂特别严重了。商家还告知说这个花的品种就是这样的。常考了一下他们的差评图片。最差的也不会像我这个一样
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
美团回复：此情况已核实，已联系用户处理。
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补充内容
这些图片我都是当天拍的 有联系过美团上传过图片凭证，
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