唯品会售后无视反映手表的问题，再三推脱言而无信。

网友保保 2019-08-15

已完结

2019年7月30日在唯品会网上商城购买手表一块，8月3日到货，由于人不在家没有当时佩戴，是8月7日才开始佩戴。使用几天后就发现表带金色部分有磨痕已经斑驳，十分不美观也怀疑其质量问题。于是向客服反映，回答是24小时候给予答复，但是我等了两天后没有回复，今天又找客服反映就说是我自己使用不当并自行维修解决，我话还没有说完就终止聊天，这是解决问题的态度么？我第三次留言投诉，说是三小时内回复，我还是没有得到满意的回复，就是一条短信说：如若问题没解决再次向客服反映。 我反反复复已经折腾了几回了 ，对唯品会售后服务已经没有任何的信任度了！请求消费者协会能出面，帮我要一个说法，并教教他们应该如何售后服务，能这样无视问题所在么？

投诉进度

用户评价

2019-08-30 10:30:45

品牌评分

品牌评价

1.提高客服对客的服务态度。 2.有问题及时解决问题不要推卸责任。

平台完结

2019-08-19 09:20:38

处理结果

经消费保协调，双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-08-16 11:57:16

用户补充投诉

2019-08-16 10:15:14

补充内容

【唯品会】您好，您咨询的表链的商品问题，经核实为对于穿着习惯及穿着环境不同也会造成商品损坏，建议自行到专业维修点修复处理，感谢您的关注！以上 是唯品会给的回复，我是不能接受的！难道这个表不是戴的么？只能摆着看呀？金色就是薄薄一层 ，佩戴几天就刮花了 ，这难道不是质量问题么？东西卖出去了就什么也不管了，全部责任一并推卸，消费者就只能自认倒霉么？

平台审核通过

2019-08-15 18:17:45

用户发起投诉

2019-08-15 18:17:43

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