苹果美易App Store自动订阅扣款

曾亮 2019-08-17

已完结

我于8月14号下载了这款软件并只是进去浏览了一，退出后就再也没进过，然后8月17号早上6点多从支付宝自动扣了我253元，至始至终我都没有注帐什么美易帐号并使用该软件的任何服务。打电话给苹果客服说退不了，找美易pi****rt的客服也提示登录帐号，无奈用微信登录还是联系不到'客服，在网上找这款软件的客服电话也打不通，我甚至连这个会员有什么用都不知道就扣了253元，现在向消费者协会投诉，希'望能得到帮助

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-08-20 09:05:02

补充内容

我是在完全不知道的情況下被自动订阅了这个软件，并且在我完全没有确认的情况下自动扣的款，扣款在早上六点多，我第一时间想反馈都没办法

平台跟进

2019-08-19 16:08:36

用户补充投诉

2019-08-18 07:52:08

补充内容

首先我从来没点什么试用，也根本没有订阅，甚至我都没用过这个软件，这样就扣款是不是太说不过去了

用户补充投诉

2019-08-17 17:27:21

补充内容

就是这个自动订阅

用户补充投诉

2019-08-17 17:16:10

补充内容

Ap****ID账号 17****4403@****手机号177****9653支付宝号177****9653苹果订单编号ML********a0打了很多电话都退不了

平台审核通过

2019-08-17 17:09:43

用户发起投诉

2019-08-17 17:09:41

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