威海超逸健身服务有限公司，不退卡

木子林 2019-08-22

已完结

2019年7月20日办理半年卡两张，2019年7月30日第一次使用，主要需求是游泳，但是下水后发现水质浑浊，有大量塑料纸漂浮其中。而后向其要求退卡，我们可以接受扣除相应合理服务费，但是健身房不予许，随后又与其经理交涉未果，向我们承诺九月后水质会改善，但我们不相信，也不敢在这里承担感染、生病的风险，经理说三日后给我们回复，但是三日后并未接到任何电话。办卡时健身顾问口头承诺每周换一次水，但合同并未体现其需履行的义务，只附加了霸王条款：不允许退卡！还有一条口头承诺无效。窃以为其违反了消费者权益保护法，健身卡不属于特殊商品和服务，应遵循经营者应承担包换、包退等责任。至今没有得到满意的解决方案。现投诉，希望可以得到帮助，谢谢。