易到用车欺骗消费者，账户余额迟迟不退款

真心实意 2019-08-22

已完结

本人是易到用车老客户，由于2018年以来一直叫不到车，于2018年12月申请账户余额退款，期间还多次找易到客服反映情况，但易到公司迟迟没有退款，现在已经过去大半年。之前找过消费者平台投诉，公司客服来过电话说正在处理，但一直到今年8月份都没有收到退款。要求相关部门介入调查，严肃处理易到公司这种不讲诚信，欺诈消费者行为。

投诉进度

平台完结

2019-09-07 20:44:31

处理结果

易到用车回复：电话未能联系上用户，已通知用户并告知我司联系方式。

平台跟进

2019-08-22 19:37:30

用户补充投诉

2019-08-22 15:09:42

补充内容

该公司目前在线客服、热线电话根本没有人回复，已经处于瘫痪状态，无法联系上该公司，余额退款也一直没有到账。强烈请求有关政府部门介入，严肃调查处理。

平台审核通过

2019-08-22 14:59:12

用户发起投诉

2019-08-22 14:59:10

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