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唯品会**消费者,私自退货

刘某某   2019-08-25 16:03
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2019年7月21在唯品会订购了手机,当时订单生效,且已发货,但唯品会3小时后私自取消订单,也没告知原因,并且冻结唯品花,第一,我信用良好,第二,没有逾期,1个月联系唯品会30次,只会拿系统问题敷衍消费者,前两天我在315投诉结果唯品会又开始这样,我敢拿自己的人格发誓,唯品会没联系过我,也没打过电话,严重侵犯了我的消费权益,伤害了我的自尊心,希望315协助调查,还消费者一个公道,我实在感觉委屈
补充信息:2019-08-25 16:09:19 
我要求唯品会赔偿并道歉,明明没有打过电话,为什么他们一句话投诉就完成,那公道何在
补充信息:2019-08-25 16:10:27 
他们不是联系过我,那让他们出示相关证据,我也可以出示通话记录
补充信息:2019-08-27 10:13:29 
唯品会没有任何赔偿,也没有任何说法,还是系统问题,不是开玩笑
补充信息:2019-08-27 10:25:50 
唯品会没有道歉,也没赔偿
消费保
接到刘女士的投诉后,消费保工作人员第一时间联系唯品会进行联系反馈,给到了处理结果,但投诉人与企业无法达成一致。对此消费保也致电企业,投诉人协调,但双方各执一词,此事消费保将无法提供进一步帮助,建议向当地辖区的监管部门反映。
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投诉问题:
  • 售后服务: 发货不及时
诉求:
  • 退货退款
处理时效
  • 完成
    2019-08-28 10:31
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-08-26 13:43:02
  • 投诉受理
    2019-08-25 16:03:02
  • 投诉发布
    2019-08-25 16:03:02