唯品会欺诈消费者，私自退货
网友保保_afc36439
已完结
2019年7月21在唯品会订购了手机，当时订单生效，且已发货，但唯品会3小时后私自取消订单，也没告知原因，并且冻结唯品花，第一，我信用良好，第二，没有逾期，1个月联系唯品会30次，只会拿系统问题敷衍消费者，前两天我在315投诉结果唯品会又开始这样，我敢拿自己的人格发誓，唯品会没联系过我，也没打过电话，严重侵犯了我的消费权益，伤害了我的自尊心，希望315协助调查，还消费者一个公道，我实在感觉委屈
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
接到刘女士的投诉后，消费保工作人员第一时间联系唯品会进行联系反馈，给到了处理结果，但投诉人与企业无法达成一致。对此消费保也致电企业，投诉人协调，但双方各执一词，此事消费保将无法提供进一步帮助，建议向当地辖区的监管部门反映。
用户补充投诉
补充内容
唯品会没有道歉，也没赔偿
用户补充投诉
补充内容
唯品会没有任何赔偿，也没有任何说法，还是系统问题，不是开玩笑
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
他们不是联系过我，那让他们出示相关证据，我也可以出示通话记录
用户补充投诉
补充内容
我要求唯品会赔偿并道歉，明明没有打过电话，为什么他们一句话投诉就完成，那公道何在
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
