投诉北京知金大鹏教育科技有限公司退费问题

网友保保 2019-08-31

已完结

2019年8月31日，我在大鹏教育班主任老师的诱导下付了100元定金希望购买该机构的课程，老师说首付100，剩下的学费分12月免息还清，我付完定金在老师的指导下开通了京东白条，在进行分期付款时发现和老师事前说好的不一致，并不是免息付款，遂感到了欺骗，申请退首付，但老师一直左顾而言他，甚至在我明确表示好几次要求退款的情况下提出帮我付利息诱导我继续付完课程， 最后在我的坚持下老师答应退款，但又说需要时间审核，并给出10-15天的超长时间 我进一步就时间问题同老师协商，老师索取了我的相关账户，告知我她向上级申请，在我等待一小时后，又变卦说需要等待10-15天 我经消费保网站查询发现有相同受害者，而对方在进行退款审核时遭到了负责人员以“超出24h”为由拒绝退款，后在贵网站上的协助下结局问题的案件 我现在就很担心这个超长退款时间下对方又提出什么情况不退款，我只想尽快就要回这笔钱，真的很后悔自己头脑发热，100元虽然不算多，但对学生党真的也不是小钱了qwq 希望我的问题可以得到尽快解决，谢谢帮助我的消费保QAQ

投诉进度

平台完结

2019-10-28 23:24:34

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，大鹏教育已作退费处理。

用户补充投诉

2019-09-03 21:06:37

补充内容

今天发现钱退了，我申请退费以后每天都找班主任催……不过我当初及时止损，只交了100块所以可能退着容易，看好多朋友交了好多钱，感觉很难退，唉 谢谢消费保对我的帮助！

平台跟进

2019-09-02 16:13:33

用户补充投诉

2019-09-01 09:59:30

补充内容

被班主任屏蔽了QQ，我这边发的消息她一点反应都没有

用户补充投诉

2019-08-31 19:03:07

补充内容

这是他们的协议，我今天刚交费

平台审核通过

2019-08-31 14:37:55

用户发起投诉

2019-08-31 14:37:53

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